Índice de esforço do cliente: Três maneiras de analisar esse novo indicador Seja tentando realizar mais tarefas em um dia, mais trabalhos por técnicos por ano ou mais consertos realizados na primeira tentativa, existem diversas maneiras testadas ao longo do tempo para demonstrar o desempenho do serviço em campo por meio de métricas Foto: Reprodução Paul […]
Intelligent Enterprise @A MicroStrategy® Incorporated (Nasdaq: MSTR), líder mundial no fornecimento de plataformas analíticas e software de mobilidade, dando continuidade à sua missão de levar inteligência para toda a organização, investiu fortemente no desenvolvimento de uma nova e original estratégia. Intitulada Intelligent Enterprise, reúne metodologia e tecnologia visando apoiar as empresas em sua jornada rumo […]
A – Um Coração Saudável Estão abertas as inscrições gratuitas para o curso anual “Como cuidar do seu coração”, ministrado pelo Incor. O evento acontece nos próximos dias 1 e 2 de outubro, das 12h30 às 16h30, no Centro de Convenções Rebouças. Veja em (http://www.incor.usp.br/sites/http://www.incor.usp.br/sites/incor2013/docs/Como-cuidar-do-seu-cora%C3%A7%C3%A3o-programa.pdf) detalhes da programação e garanta a sua inscrição.O participante aprenderá […]
Matheus Jacyntho (*) Estamos em ano de eleições, período em que percebemos com mais ênfase o cenário de acirramento político que vem desde o pleito de 2014.
J. A . Puppio (*) O Brasil ficou muito atrás de vários países em tecnologia: Coréia, Japão, Alemanha, frança e USA.
José Roberto Salgado (*) Nesta nova economia 4.0, o cliente sempre tem razão e quer soluções e feedbacks rápidos.
Você se comunica em branco e preto? * J. B. Oliveira Observando a linguagem desbotada e sem vigor usada por muitas pessoas na comunicação atual, pareceu-me oportuno reproduzir um capítulo de meu livro “Boas Dicas para Boas Falas” (JBO Editora, São Paulo, 5ª edição, 2014, a partir da página 98). Faço-o, […]
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O ministro Marco Aurélio Mello, do STF, afirmou ontem (24), que a Corte vai reanalisar a possibilidade de prisão após segunda instância em 2019.
O candidato do PSDB à Presidência, Geraldo Alckmin, disse ontem (24), que Jair Bolsonaro (PSL) “não dá conta de derrotar o PT, nem dá conta do governo”.