Ter empatia com os clientes é fundamental para criar um relacionamento e fidelizá-los com novas compras de produtos ou serviços. Essa prática pode ser chamada também de Rapport, nome dado ao conceito de criar conexão e comunicação empática, que consegue entender o que aconteceu com o cliente e se coloca no lugar dele, fazendo o […]
José Roberto Graiche Júnior (*) O desenvolvimento tecnológico mudou o mundo e, por consequência, os negócios. Inovações de vários tipos aprimoraram operações com inteligência artificial, algoritmos, recursos virtuais e robôs, além de outras ferramentas que tornaram ações e processos mais abrangentes e eficientes do que quando eram feitos por pessoas no modo analógico. Apesar disso, […]
Impactados pelos preços altos, os brasileiros buscam cada vez mais canais para encontrar as melhores ofertas e abastecer a despensa de casa. Prova disso é que cresceu o número de compradores que visitam mais de oito meios no mês: de 18,9% em 2021 para 26,9% em 2022. As informações são do Consumer Insights 2022, estudo […]
“Para 83% das empresas, não é uma questão de saber se uma violação de dados vai acontecer, mas quando. Geralmente, mais de uma vez”. A frase, exatamente assim, está no texto de abertura do relatório “Custo de uma violação de dados”, elaborado pela IBM. Expressa como qualquer negócio, de qualquer porte ou atividade econômica, está […]
Adriano Henrique Coelho (*) As cooperativas de crédito estão em franca expansão no Brasil, o que é um fato a ser comemorado. Segundo os últimos dados do Anuário Coop, de 2022, havia 4.880 cooperativas de crédito registradas no país, número que hoje já foi ultrapassado. Em Rondônia, por exemplo, são 69 entidades. Inclusive, está em […]
Muito além das dancinhas e entretenimentos, o uso de vídeos como ferramenta de divulgação e gestão por parte de executivos de empresas veio para ficar. O recurso é um canal de apoio à liderança e tem se mostrado potente para esses profissionais compartilharem ações, estratégias, tendências para seus ecossistemas corporativos em redes sociais, sites etc. […]
Em termos formais, o empréstimo bancário nada mais é do que a operação em que você pega dinheiro emprestado com um banco ou financeira e paga na forma de parcelas mensais. Fazer um empréstimo é uma tarefa simples, mas não é fácil. Inúmeras pessoas acumulam dívidas pela falta de conhecimento do assunto. Eles podem ser […]
O e-commerce está passando por uma mudança de cenário global. Segundo pesquisa realizada pela eMarketer em julho de 2022, o setor atingiu 17,2% de crescimento no Brasil em um ano, a menor taxa desde 2011. Mesmo com a desaceleração da área, conforme o relatório divulgado pela Nuvemshop em janeiro 2023, 59% das lojas no Brasil […]
O Brasil tem hoje 58 mil chatbots em atividade que trocam 4,5 bilhões de mensagens por mês, aponta o levantamento feito na nova edição do Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, produzido por Mobile Time. Comparada a sua edição anterior, houve um crescimento de 23% na quantidade de bots em atividade e de 60% no […]
Segundo dados da Confederação das Santas Casas de Misericórdia, Hospitais e Entidades Filantrópicas (CMB) existem mais de 7 mil hospitais no Brasil, e dentro desse número cerca de 1802 instituições são filantrópicas. Modelo este que é do setor privado, porém com parcela de assistência aos serviços SUS, e que acaba enfrentando grandes dificuldades para manter […]
