Setores de compliance buscam automação para lidar com volume massivo de dados e complexidade regulatória; confira ferramentas que aumentam a performance dos times O setor de compliance atravessa uma transformação definitiva em 2026. A integração de inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa tecnológica para se tornar o motor de eficiência de departamentos que […]
Paulo Moratore (*) O varejo brasileiro entrou numa fase em que a experiência do cliente deixou de ser um tema de marketing e virou um problema de operação. O consumidor compra com o dedo no celular e cobra resposta com a mesma velocidade: pagamento sem atrito, informações corretas de estoque, separação que não erra e […]
Cesar Cotait Kara José (*) Alta performance no trabalho deixou de ser um ideal aspiracional. Tornou-se uma questão de sobrevivência profissional. Não se trata de trabalhar mais ou tentar sustentar a imagem de um “superprofissional”, mas de permanecer relevante, valioso e competitivo em ambientes cada vez mais exigentes. Organizações não promovem esforço — promovem impacto. […]
Estratégia baseada em experiência, conteúdo e presença digital amplia conversão e recorrência, mas penaliza quem depende apenas de preço A consolidação da economia da atenção está redesenhando o funcionamento do comércio digital e alterando, de forma estrutural, a dinâmica de vendas nos marketplaces. O foco deixou de ser exclusivamente o produto e passou a ser […]
Velocidade coerência e confiança passaram a definir quem permanece no radar do cliente A combinação entre orçamento pressionado excesso de informação e facilidade de comparação transformou o comportamento do consumidor brasileiro. Levantamentos do Google indicam que mais de 90% das pessoas pesquisam online antes de comprar enquanto estudos da BrightLocal mostram que 99% dos consumidores […]
Especialista aponta falta de estratégia como base da crise e alerta que a recuperação financeira pode levar anos O Índice Bovespa (Ibovespa) – um dos principais indicadores do mercado de ações no Brasil – avançou 12,56% em janeiro e fomentou possibilidades mercadológicas para 2026. Apesar da sinalização positiva, os investidores podem sofrer prejuízos milionários e […]
A colaboração híbrida deixa de ser uma escolha estratégica restrita a empresas de tecnologia e se torna uma condição de sobrevivência para organizações de todos os setores A Inteligência Artificial deixou de ocupar um papel experimental nas empresas e passou a integrar, de forma estrutural, os principais fluxos de trabalho das organizações. De sistemas financeiros […]
O Carnaval costuma ser tratado pelas empresas como um período operacionalmente sensível, marcado por escalas especiais, aumento do absenteísmo e maior exposição nas redes sociais. Nos últimos anos, porém, episódios envolvendo a conduta de profissionais durante a folia passaram a evidenciar fragilidades estruturais na gestão de pessoas, com impactos diretos sobre reputação, cultura organizacional e […]
Especialista analisa ascensão e indica caminhos para criar o modelo ideal para empreendedores conquistarem cada vez mais clientes O autoatendimento no Brasil tem evoluído e conquistado cada vez mais espaço no mercado. A premissa de um serviço mais ágil e que facilita a vida dos clientes é vista com bons olhos quando se trata de […]
Marcos Gouvêa (*) A Solução Direto ao Consumidor (SDC) é a natural evolução e convergência das demandas dos consumidores por serviços integrados a produtos que resolvam seus problemas de forma conveniente, eficiente, rápida e competitiva. Marcas e fornecedores perceberam que esse é o caminho para ampliar sua relevância estratégica na cadeia de valor e foram […]
