Especialista da HelenaCRM explica como a nova lógica impacta o atendimento e a gestão do cliente em empresas Até junho de 2026, o WhatsApp deve consolidar uma mudança estrutural em sua lógica de identificação, com a adoção de usernames e novos identificadores como alternativa à exposição do número de telefone em interações com empresas. A […]
Liderança sem rotina, operação sem método e decisões sem blindagem jurídica ajudam a explicar por que muitos negócios ganham clientes, mas travam na rentabilidade e na consistência Crescer segue como prioridade absoluta para o empresariado. Pesquisa do International Business Report (IBR), da Grant Thornton, mostra que 86% das empresas brasileiras projetam aumento de receita em […]
Integração regional e busca por diversificação de mercados colocam países vizinhos como alternativa estratégica para pequenas e médias empresas brasileiras O Mercosul voltou a ganhar espaço nas estratégias de internacionalização de empresas brasileiras. Dados da Secretaria de Comércio Exterior indicam que o bloco respondeu por cerca de 7% a 8% das exportações do país em […]
Há pouco mais de uma década, a transformação digital virou palavra de ordem no mercado corporativo. O que começou como um conceito “puxado” pelas grandes empresas de tecnologia, logo depois, muito por conta da pandemia, ganhou tração e se transformou em requisito básico para a sobrevivência das empresas. Em muitos setores, a lógica era simples: […]
Levantamento com 19 mil avaliações mostra por que experiência, reputação e previsibilidade passaram a pesar mais do que discurso tecnológico Depois de alguns anos marcados pela corrida por novas soluções digitais — e por um discurso quase onipresente sobre automação e inteligência artificial — o mercado B2B brasileiro chega a 2026 em um novo momento. […]
Com quase 30% dos negócios encerrando atividades em cinco anos, especialista alerta que o preparo técnico e a estratégia financeira superam o entusiasmo na hora de garantir a sobrevivência no mercadoQuase 30% das empresas brasileiras fecham antes de completar cinco anos, segundo levantamento divulgado pelo IBGE em 2024 com base no Cadastro Central de Empresas. […]
Mari Genovez (*) No cenário atual, em que o mercado de vendas exige cada vez mais estratégia, inteligência emocional e construção de relacionamento, a presença feminina vem ganhando relevância no empreendedorismo. De acordo com o Sebrae, 34% dos negócios no país já são liderados pelas mulheres. No dia a dia, não vejo mais mulheres pedindo […]
Todos os segmentos elencados pela ABF cresceram em 2025, com destaque para Limpeza e Conservação, Saúde, Beleza e Bem-Estar, e Alimentação – Comércio e Distribuição Com faturamento de mais de R$ 300 bilhões, resultado das mais de 200 mil franquias em operação por todo o País, o franchising brasileiro se consolidou como um importante protagonista […]
A era digital na qual vivemos traz muitas facilidades em nosso dia-a-dia, mas também nos coloca em situações capazes de gerar prejuízos das mais diversas ordens. Um dos mais comum tem sido o prejuízo material, financeiro. Com o crescimento dos bancos digitais e as facilidades para pagamento de contas e realização de transações, o comparecimento […]
Tiago Farias (*) Durante o SXSW, ficou evidente que um dos conceitos mais influentes das últimas décadas começa a passar por uma mudança relevante. A economia da experiência foi responsável por redefinir a forma como empresas se relacionam com seus clientes ao longo das últimas décadas. Ao deslocar o foco do produto e do serviço […]
