Fernando Santos (*) Certamente, o e-commerce é um dos setores mais impactados pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Por suas plataformas passam, de forma direta e indireta, informações pessoais de clientes que, muitas vezes, são usadas como cookies para acompanhar a jornada do comprador e o direcionamento de ofertas para cada tipo de […]
O WhatsApp é uma ferramenta que acelerou e mudou os rumos da comunicação, agora também está ditando comportamentos no mundo do trabalho. Estudos apontam que o WhatsApp tem 2 bilhões de usuários ativos no mundo. Cerca de 100 milhões de mensagens são enviadas todos os dias. Essa ferramenta deixou de ser apenas um meio mais […]
Amir Velho (*) Quando falamos em segurança cibernética, podemos fazer alusões à nossa vida, ao que acontece fora do virtual, dos aplicativos. Lembra-se dos conselhos que sua mãe te dava sobre a sua segurança quando criança? Pois é perfeitamente possível fazer um paralelo entre os cuidados que tomamos em nossa rotina com os que devemos […]
Priscilla Guerra Bernardes (*) As empresas de dividendos são as favoritas de muitos investidores. Sem dúvidas, é uma sensação muito boa receber proventos. Mas você sabe qual é o dividendo mínimo obrigatório? Se você quer montar uma carteira de dividendos, saber essa informação é essencial. Afinal de contas, se o intuito é receber proventos, você […]
Mayara Zunckeller (*) Estabelecer o ciclo de vida de um produto requer muito planejamento e cuidado. Cada estágio de sua evolução traz desafios junto à cadeia produtiva que precisa ser rapidamente sanados por meio de avaliação contínua de processos e, sobretudo, para que possa cumprir sua função ambiental. Desde o desenvolvimento deste produto, é preciso […]
O Google acaba de lançar o ‘Guia do Varejo’ para pequenas e médias empresas, com o objetivo de ajudá-las a se prepararem para a temporada de compras do final do ano, que inclui a Black Friday, que acontece no próximo dia 26, e o Natal. A publicação traz informações relevantes sobre as mudanças no comportamento […]
Rogério Matofino (*) Você sabia que o Marketing é uma disciplina que surgiu nos anos 40? A Segunda Guerra deu vida ao Marketing, cuja finalidade é criar valor e satisfação para o cliente, estabelecer relacionamentos lucrativos para vendedor e comprador. É um departamento que olha para atividades como estudo de mercado, estratégia, publicidade, vendas e […]
À medida que a transformação digital avança, com novas soluções e serviços chegando gradualmente aos consumidores, oferecer soluções mais práticas e conectadas tem se tornado um ponto central para as mais diversas indústrias. Jean Carlo Bob (*) A digitalização, contudo, também traz suas questões. Por exemplo: como o setor bancário, cada vez mais on-line, poderá […]
O relatório The State of CX Maturity 2021, divulgado pela Zendesk, Inc em parceria com o Enterprise Strategy Group, mostra que as empresas latino-americanas que continuaram investindo em Experiência do Cliente (CX) ao longo do último ano são 6,5 vezes mais propensas a maximizar a resiliência durante a pandemia, e possuem três vezes mais chance […]
Rodnei Machado (*) O avanço tecnológico vem proporcionando grandes mudanças no relacionamento entre as empresas e o público. Nesse sentido, o surgimento de soluções como o self-checkout, também conhecido como “autoatendimento”, tornou essa interação mais fluída e dinâmica. Desenvolvido exclusivamente para operações varejistas, essa tecnologia promove mais autonomia aos consumidores para realizarem suas próprias compras […]
