Caio Klein (*) As empresas já entenderam que investir em tecnologia tornou-se crucial para manter a competitividade no mercado, especialmente em datas com alta demanda, como a Black Friday. Esta necessidade por tecnologia surgiu, principalmente, pelo fato dos canais digitais de atendimento ao cliente abrirem oportunidades para atingir públicos muito além das tradicionais lojas físicas. […]
Após dois anos de pandemia e um longo período de isolamento social, o modelo de trabalho híbrido já deixou de ser uma novidade. Mais do que isso, promete se tornar uma tendência entre as empresas. No segmento de logística, o cenário não é diferente. No entanto, ao mesmo tempo em que os CEOs buscam se […]
Marcado pelas datas mais esperadas para o varejo, como o a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal, este período aumenta o tráfego dos sites, atraindo novos usuários para as plataformas e impulsionando as vendas. Entretanto, ao mesmo tempo que a época traz visibilidade para as marcas, ela pode, na mesma intensidade, causar problemas. […]
No começo, a interação entre clientes e as instituições financeiras eram presenciais. Depois, vieram os atendimentos por telefone, caixas eletrônicos, canais digitais e, na pandemia, as plataformas de reuniões online. O próximo passo desse movimento poderá ser o atendimento no metaverso. E nele, as opções serão várias, como tirar dúvidas de clientes sobre produtos e […]
Após dois anos de funcionamento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), um assunto chama atenção: se por um lado ela tem o objetivo de proteger os direitos fundamentais de privacidade das pessoas, por outro, a norma tem sido vista, pelos cibercriminosos, como excelente fonte de renda. “Trata-se de uma verdadeira faca de dois […]
As metas fazem parte do dia a dia de quem trabalha na área comercial e são parte importante do planejamento das empresas que buscam alinhar expectativas e potencializar seus resultados. Contudo, pequenos deslizes na condução da abordagem comercial podem colocar a conversão em xeque e afastar o vendedor do objetivo de bater a meta no […]
Cristiana Xavier de Brito (*) O mundo já entendeu a urgência de caminharmos juntos para uma economia de baixo carbono e a maioria das empresas reconhece a necessidade da convergência de colocar em prática negócios e responsabilidade social, ambiental e governança transparente. Esse será um dos grandes temas que serão debatidos no Egito este ano […]
Guilherme Feldman (*) Alguns chamam de novo capitalismo, outros de capitalismo 3.0, mas independente da nomenclatura, é notável a transformação que passamos. Mas qual é a principal transformação? – Durante a pandemia, muitos falaram sobre o novo normal, como o período de lockdown mexeu com a mente das pessoas tanto na vida pessoal como profissional. […]
Nova pesquisa de mercado encomendada pela IBM revelou que a adoção global de Inteligência Artificial (IA) cresceu de forma constante em todo o mundo, com 41% das empresas no Brasil indicando que implementaram ativamente a tecnologia. Isso ressalta ainda mais que o crescimento da IA está prestes a acelerar à medida que continua a amadurecer, […]
Fernando Shayer (*) Compare a situação de dois estudantes neste longo período da pandemia: um que teve aulas remotas online, e que, com isso, não parou de estudar (ainda que de uma maneira não ideal), com a de outro, que, por falta de acesso a computadores, dispositivos digitais ou conectividade, não teve aulas. Poucos reflexos […]
