O comércio varejista no Estado de São Paulo cresceu mais de 10% em 2021, segundo balanço da FecomercioSP. Só em janeiro, as vendas totais cresceram 5,7%, na comparação com o mesmo período no ano passado. O que motivou esse aumento foi a volta do consumo nas lojas físicas, mas, ainda assim, o varejo ainda sofre […]
Thiago Mazeto (*) Em paralelo aos avanços que a vacinação traz à sociedade e ao nosso cotidiano, a pandemia ainda segue gerando desafios e demandando uma grande capacidade criativa dos lojistas para a obtenção de bons resultados. Se o ano de 2020 trouxe a necessidade de digitalizar os negócios e 2021 permitiu, ainda que de […]
Que a gastronomia é uma arte, todo mundo sabe – e a prova está nas mãos talentosas dos chefs do Le Cordon Bleu, a maior rede de escolas de culinária e hospitalidade do mundo. Os chefs formados e atuantes na escola, que possui sede em São Paulo, são considerados os guardiões da técnica da Culinária […]
Nara Iachan (*) Uma prática recente e que tem se tornado cada vez mais comum na relação com o cliente é o Customer Happiness. O método consiste em estreitar relações, oferecendo um atendimento excelente, acompanhamento e interação constantes. Nesse método, além de comunicação humanizada e conteúdos personalizados, ações promocionais também são grandes aliadas e podem […]
Mudanças na rotina de trabalho, foco na gestão de crise e no fluxo de caixa foram as principais ações adotadas por empresas brasileiras no início da pandemia para enfrentar os desafios que vinham pela frente. O momento, que foi de muita retração, passou. E, agora, é preciso se readequar às rápidas mudanças do mercado que […]
Marco Barcellos (*) Um bom produto não é mais o suficiente para garantir consumidores fiéis. Hoje é preciso ir muito além disso e fatores como o posicionamento quanto a questões sociais são determinantes para garantir a fidelidade do usuário. Segundo um levantamento que fizemos, 57% dos clientes relatam que sua lealdade com uma empresa aumentou […]
O ano de 2021 trouxe um aumento significativo nos ataques cibernéticos, roubos de dados e falhas de segurança, principalmente os ataques de ransomware, que cresceram 92% somente no ano passado no Brasil, como mostra uma pesquisa da Avast. Além disso, 99% das empresas entrevistadas para uma pesquisa da Fortinet declararam ter algum nível de preocupação […]
Roberto Aloisio Junior (*) Intrigado pela diversa interpretação que o ser humano possui sobre assuntos no qual não vivenciou, os preconceitos, as análises sem embasamento, as escolhas que são feitas por ele mesmo sabendo que elas muitas vezes não serão benéficas a longo prazo, me peguei recentemente prestando mais atenção sobre como é importante começarmos […]
Daniel Godinho (*) Antes de adentrarmos aos aspectos mais técnicos da Lei Geral de Proteção de Dados, é importante conceituar o que de fato é um e-commerce e como ele está presente no dia a dia das pessoas. Buscando uma conceituação mais simples e didática, basta dizer que o e-commerce é uma “loja virtual”, ou […]
Os NFTs vêm conquistando o mundo dos ativos digitais desde 2018, porém em 2021 passaram a ganhar destaque, assim como outras criptomoedas que foram chegando ao mercado. Para falar sobre NFTs precisamos primeiro entender do que se trata. NFT é uma sigla que significa non-fungible token (token não-fungível), de modo geral, NFT é um código […]
