Luiz Camargo (*) Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo. E claro que o atendimento ao cliente também se insere neste contexto. Já estamos visualizando a mudança no comportamento dos consumidores há algum tempo, e a cada ano ela se solidifica mais. […]
A indústria fitness passou por diversas instabilidades e mudanças. Entretanto, a pandemia fez com que mais pessoas criassem o hábito de manter uma rotina saudável, o que interferiu diretamente nesse mercado. Por conta desse cenário, Marcel Caferati, fundador da MFIT Personal, separou algumas dicas para seu negócio fitness ter sucesso. Confira: 1- Treinos On-line – […]
O crescimento exponencial do mercado digital trouxe diversas oportunidades para aqueles que desejam ter uma renda considerável. Inúmeros empreendedores vêem no comércio eletrônico, caminhos para trabalhar exclusivamente na internet com o intuito de consolidar sua marca ou produto nas prateleiras virtuais. A presença do e-commerce está cada vez mais forte, e não é por acaso. […]
O e-commerce brasileiro cresceu durante a pandemia e registrou um faturamento de R$ 182,7 bilhões — crescimento de 27% em relação ao ano anterior. A modalidade se consolidou como a primeira opção de compra para muitas pessoas e, de acordo com o levantamento da consultoria NielsenIQ/Ebit, os consumidores com mais de 50 anos foram os […]
O movimento de popularização do metaverso segue em constante crescimento, chamando a atenção, até mesmo, de empresas e investidores. Trata-se de uma nova camada da realidade, integrando os mundos real e digital em um ambiente imersivo que pode ser utilizado com diversas novas tecnologias. Nesse universo as pessoas podem interagir umas com as outras, trabalhar, […]
De acordo com dados da Receita, atualmente o Brasil conta com mais de 13 milhões de Microempreendedores Individuais (MEIs). A modalidade se popularizou ainda mais durante a pandemia, já que muitos viram no empreendedorismo uma alternativa para a geração de renda, já que o desemprego atingiu recorde em 2020. Em contrapartida, também em 2020, mais […]
O crescente empomderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso. Quando isso não acontece, o prejuízo tende a ser grande, pois segundo o livro “The Effortless Experience”, 65% daqueles que não tiveram uma boa experiência com o serviço de atendimento ao […]
Quantas vezes nos deparamos com pessoas que utilizam a comunicação agressiva para se expressar? A comunicação agressiva pode envolver palavras de baixo calão ou de raiva, gritos e palavrões, como se isso pudesse demonstrar maior força e respeito. Ao se deparar com essa situação, Flávio Sanches – especialista em Alta Perfomance Emocional Empresarial – questiona: […]
Atualmente o mercado Geek está em constante evolução, despertando o interesse dos negócios empresariais. Uma análise feita pela Rakuten Digital Commerce (1ª plataforma de comércio eletrônico do Brasil) mostrou que os amantes do universo nerd costumam gastar 40% a mais do que a média nacional. É a partir desse referencial que as empresas pretendem atrair […]
O Brasil possui forte influência no comércio e na distribuição de produtos ao redor da América Latina, e esse tipo de serviço, principalmente no Chile, vem crescendo gradativamente. De acordo com dados de 2021 da Secretaria de Comércio Exterior (Secex), do Ministério da Economia, as vendas brasileiras para o país vizinho registraram um aumento de […]
