De acordo com a KBV, o mercado global de plataformas de sucesso do cliente atingirá um tamanho de mercado de US$ 3,1 bilhões até 2026, comprovando ser um setor promissor. Embora Customer Success seja ‘novo’ no Brasil, empresas como a SenseData, maior plataforma de Customer Success e Dados Acionáveis da América Latina, se destacam e […]
Colocar boas ideias em prática é um desafio comum a organizações de todos os portes e verticais. Afinal, uma grande ideia nem sempre é viável quando levamos em conta que é preciso considerar metas e resultados. Por esta razão, as métricas de inovação são fundamentais para mensurar se, de fato, a inovação é praticada dentro […]
Se é verdade que cidades como Roma, Florença e Veneza costumam concentrar a atenção dos turistas que viajam à Itália, também é fato que locais menos conhecidos possuem seu próprio charme e podem ser destinos ideais para quem foge de grandes aglomerações. É o caso de Trieste, cidade de cerca de 200 mil habitantes situada […]
As cidades Isola del Giglio, na Toscana, e Sauris-Zahre, na região de Friuli-Venezia Giula, obtiveram na terça-feira (20) o reconhecimento de “melhores vilarejos turísticos” do ranking da Organização Mundial de Turismo das Nações Unidas (OMT). A lista tem como objetivo “premiar abordagens inovadoras ao turismo em meio rural, capazes de assegurar a proteção dos pequenos […]
Um dos pontos turísticos mais famosos de Florença, na Itália, o Batistério de São João, foi reaberto ao público após passar dois meses fechados por conta de uma ampla reforma interna. O local foi fechado no dia 17 de outubro para a implementação da estrutura que permitirá a restauração dos cerca de 1,2 mil metros […]
Clichê é aquilo que se repete e se torna previsível. Apesar de muitos encararem como algo pejorativo, se o clichê funciona, por que correr risco? Isso acontece no meio do marketing também. “Ao criar uma campanha, muitas pessoas acreditam que a criatividade e a inovação são sempre o melhor caminho. Mas fazer o ‘óbvio’ bem […]
A instabilidade muitas vezes funciona como um catalisador para inovações importantes. Durante a Grande Depressão, por exemplo, houve a criação do nylon, da gravação de fita magnética e do primeiro helicóptero em funcionamento – grandes invenções das quais ainda se utiliza na atualidade. Para que uma empresa se prepare para o futuro e siga inovando, […]
Com o varejo movimentado neste fim de ano os lojistas estão dia após dia ajustando detalhes nos processos para garantir o sucesso nas vendas. Portanto, com o mercado cada vez mais competitivo, os preços baixos não são mais o único fator que atrai os clientes. É preciso que os negócios olhem com atenção e carinho […]
Pedro Azevedo (*) Atualmente o RPA (Robotic Process Automation) é uma tendência que vem se consolidando globalmente nas organizações, sobretudo após a Covid-19, que configurou uma onda de digitalização “forçada”, principalmente em setores hospitalares e empresas nas quais os processos de BackOffice são totalmente manuais. A expectativa, de acordo com o Gartner, é que 90% […]
Com a proximidade das festas de Natal, o varejo volta a se aquecer após o aumento das vendas na Black Friday no último mês. A nova onda de estudo EY Future Consumer Index 2022 (FCI), realizada pela EY-Parthenon em outubro, com entrevistas em 21 países, incluindo o Brasil, indica que 42% dos entrevistados afirmam que […]
