Treinamentos realizados dentro do ambiente de trabalho promovem alinhamento de equipe, corrigem falhas recorrentes e contribuem para um atendimento mais seguro e padronizado. Com pequenos erros sendo capazes de gerar grandes consequências, clínicas e consultórios que investem em capacitações internas têm conseguido reduzir falhas operacionais, melhorar o atendimento e tornar suas equipes mais alinhadas aos […]
Thiago Gomes (*) Há alguns anos, quando falávamos sobre a IA, o grande foco era como utilizá-la para robotizar e automatizar muitas tarefas corporativas, como o atendimento ao consumidor. Hoje, o cenário já é outro: não prezar apenas pela incorporação dessa tecnologia, mas trazer junto um lado mais humanizado que melhore a conexão com as […]
Paulo Zirnberger (*) Considerada por muitos anos como um verdadeiro ‘manicômio tributário’, a legislação brasileira sobre a cobrança de impostos indiretos produziria um montante de papel de peso superior a 7,6 toneladas caso alguém tivesse a iniciativa de imprimir todas as normas em papel A4. Afinal, desde a promulgação da Constituição Federal de 1988 até […]
Entenda em quais situações o contribuinte com menos de 18 anos é obrigado a prestar contas ao Leão A declaração do Imposto de Renda 2025 pode parecer uma obrigação fiscal típica da vida adulta, mas ela também pode ser exigida de menores de idade. De acordo com as regras da Receita Federal, a obrigatoriedade se […]
Douglas Cunha (*) A adoção da nuvem transformou profundamente a forma como as empresas armazenam e processam dados. No entanto, o avanço também trouxe preocupações crescentes em relação à conformidade regulatória e à soberania dos dados. Em um cenário onde as informações circulam globalmente em tempo real, garantir que os dados estejam sujeitos às leis […]
Com agenda voltada à inovação e internacionalização, AHK Paraná é uma das principais entidades do estado, fortalece relações bilaterais entre Brasil e Alemanha e contribui para o crescimento do ecossistema empresarial Em meio ao crescimento expressivo da atividade empresarial no Paraná, a Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha do Paraná (AHK Paraná) tem se destacado […]
Com 70% das companhias priorizando CX, segundo a Zendesk, IA, chatbots e outras tecnologias transformam os relacionamentos entre empresas e consumidores A experiência do cliente é um grande diferencial para garantir a aquisição e a retenção de consumidores. Uma pesquisa da Zoominfo com a Zendesk, por exemplo, mostra que 72% das companhias têm como prioridade […]
Golpes utilizando biometria facial são o novo alvo de criminosos no Brasil Embora a biometria seja uma maneira útil de economizar tempo, essas informações extremamente confidenciais sobre a identidade de uma pessoa apresentam riscos maiores de serem acessadas por golpistas. Um novo levantamento da NordVPN destaca que 82% dos brasileiros utilizam algum tipo de tecnologia […]
Contribuintes com offshores devem declarar lucros até 31 de maio; Especialista alerta para riscos e novas obrigações legais. Se você é contribuinte brasileiro com investimentos no exterior por meio de empresas offshore, fique atento: a nova legislação obriga a declaração dos lucros dessas organizações já no Imposto de Renda de 2025, cujo prazo final é […]
Uso de dados, novas plataformas e valores como critério de escolha transformam a forma como marcas se relacionam com seus consumidores Renata Guilherme (*) A experiência do cliente deixou de ser apenas um diferencial e passou a ser um dos pilares centrais das estratégias corporativas. Em 2024, o mercado global de Customer Experience Management foi […]
