A Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou o Brasil como líder em volume de pessoas ansiosas do mundo, com 18,6 milhões de brasileiros. Isso representa cerca de 10% da população convivendo com o transtorno. O período de quarentena por pandemia de coronavírus pode contribuir para agravar ainda mais o cenário, desencadeando um estado de estresse […]
Fruto de parceria entre o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação – ITI e o Departamento Nacional de Registro Empresarial e Integração – DREI, as Juntas Comerciais poderão emitir Certidões Simplificadas em formato PDF assinadas digitalmente com certificado no padrão da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil As certidões também poderão ser emitidas em […]
Elda Di Donato (*) Em um passado não tão distante, o profissional de call center parecia ter mais orgulho de sua atividade laboral. Na década de 1990, aqueles que trabalhavam com as chamadas “televendas” viam certo glamour na profissão, precisavam ter formação universitária e eram submetidos a treinamentos diferenciados para atender consumidores de variadas classes, […]
Richard Mendonça (*) Para que um negócio possa ter uma razão de ser é preciso que ele tenha uma “alma”, um propósito. Hoje mais do que nunca negócios são medidos pelas suas interações humanas. Se não quiserem estar fadadas ao fracasso, as empresas precisam aprender a criar uma conexão emocional com seus consumidores que são […]
Walter Sanches (*) Nós, que trabalhamos com tecnologia, enfrentamos situações desafiadoras todos os dias. Para alcançar o status de indústria 4.0 no Brasil, é mandatório pensar em soluções que nos ajudem dentro desse cenário de transformação digital. Porém, temos a ideia errônea de que a inovação está somente atrelada a alternativas que envolvem elevados custos. […]
(*) – Fernando Augusto Sperb De acordo com a legislação brasileira, especificamente os artigos 121 e seguintes da Lei das Sociedades por Ações e artigo 1.078 do Código Civil, as companhias com capital aberto ou fechado e as sociedades limitadas, devem realizar ao menos uma vez por ano, nos primeiros quatro meses de cada ano, […]
Albert Deweik (*) Já é sabido que é de suma importância proporcionar uma experiência encantadora para o cliente durante todo o processo de atendimento, até porque, já está claro que é com um bom relacionamento com o consumidor que você conseguirá se diferenciar dos seus concorrentes. Porém, nem sempre é tarefa fácil estruturar uma operação. […]
O notebook é o segundo item eletrônico mais utilizado no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte em 2018, 70% dos brasileiros usam o aparelho com frequência (o dispositivo só perde para os smartphones). Com o passar do tempo, e dependendo da frequência da utilização, a máquina pode apresentar problemas técnicos e […]
Thiago Nascimento (*) Em um universo corporativo marcado pelo excesso de informação e a difusão das mídias sociais – que podem promover ou depreciar a reputação de uma marca em poucos instantes, com desdobramentos no valor da ação ou no custo da reputação da empresa -, a sensibilidade em relação à imagem e a associação […]
A opção pelo delivery tornou-se a principal saída para os segmentos de alimentação depois do anúncio das recomendações de isolamento da população e a determinação do fechamento de grande parte do comércio em muitas capitais brasileiras. Diante dessa realidade, o Sebrae buscou sensibilizar as empresas responsáveis pelas principais plataformas de entrega do país para minimizar […]
