Engana-se quem pensa que chatbots é uma solução apenas para grande empresas. Especialista da Poli, expert em bots, mostra como pequenas e médias empresas podem e precisam usar essa ferramenta Segundo a pesquisa “Panorama da Mensageria no Brasil”, com base em uma amostra de 2.086 brasileiros com mais de 16 anos de idade, que possuem […]
Yara Machado (*) O mercado de influenciadores movimenta cifras milionárias todos os anos. A chamada ‘creator economy’, envolve todas as pessoas que criam conteúdo nas plataformas digitais e ganham com esse trabalho. Segundo dados da Statista, o Brasil é o país onde os influenciadores digitais exercem maior influência entre os consumidores, 45% das pessoas dizem […]
Alex Takaoka (*) O que valorizamos nos negócios muda ao longo do tempo. E nos últimos 50 anos, algumas das maiores e mais rápidas empresas do mundo se concentraram na tecnologia da informação – hardware de computador, software, internet e, cada vez mais, os dados contidos nesses ambientes. Hoje, os dados são a principal obsessão […]
Cynthia Catlett (*) É difícil negar nossa dependência pelos aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp, iMessage, Telegram, etc. Muitos de nós usamos essas e outras ferramentas em nosso dia a dia. Muitas vezes, confiamos nessas plataformas de mensagens e nos comunicamos sobre assuntos delicados, confidenciais, pessoais e profissionais por lá. Apesar dos benefícios e imediatismo […]
Especialistas defendem a importância do planejamento sucessório, especialmente para famílias que compõem organizações, caso a reforma tributária seja aprovada Em tramitação no Senado Federal, a PEC 45/2019, que serve de base para a reforma tributária, tem despertado a atenção dos brasileiros, na expectativa de conferir as grandes mudanças estruturais quanto à cobrança de impostos, taxas […]
Germano Couy (*) A sustentabilidade se tornou uma prioridade inegável para muitos consumidores conscientes, e essa mudança de mentalidade está impulsionando uma demanda cada vez maior por embalagens e produtos sustentáveis. Os dados são claros: de acordo com uma pesquisa recente realizada pela McKinsey em 11 países, mais de 90% dos entrevistados afirmaram estar dispostos […]
Background check é, basicamente, uma prática responsável por verificar os antecedentes de um candidato para uma empresa, a fim de validar e checar se todas as informações sobre o seu histórico profissional, reputacional, formação acadêmica e antecedentes estão corretas. “Em suma, esta prática evita contratempos atrelados a casos de más contratações, que podem de alguma […]
Operadores cada vez mais qualificados reinventam setor Nicole da Silva Ferraz tinha 23 anos quando foi aprovada em um processo seletivo para trabalhar como suporte técnico de uma empresa de telefonia em uma multinacional de call center. Era seu segundo emprego e primeiro contato com o setor de telesserviços. Dois anos depois, veio a promoção […]
Clóvis Souza (*) Uma pesquisa compartilhada pela RedWeb revelou que 73% das empresas com notas acima da média em experiência do cliente têm desempenho financeiro 44% melhor que seus concorrentes, já que as pessoas se tornaram protagonistas de seu consumo e buscam mais do que um bom produto. Veja aqui quatro dicas para fortalecer a […]
Marcella Klebis (*) O varejo latino-americano está diante de um novo modelo de compras. O conceito “Compre Agora Pague Depois” (BNPL — Buy Now, Pay Later, em inglês) é muito mais que um crédito rotativo e deve agitar marcas e lojistas para incluírem essa modalidade entre os meios de pagamento que oferecem aos seus consumidores. […]
