Um bom atendimento sempre fez diferença nas experiências de viagem, mas com a internet e avanço dos meios de comunicação, a arte de servir bem virou um parâmetro tão importante quanto localização, estrutura e serviços na busca por roteiros e pacotes. Por isso, Daniel Pereira, especialista em hospitalidade da Equipotel, separou algumas dicas para aqueles […]
A revolução digital e a adoção da tecnologia transformaram a forma de educar e captar conhecimento. O confinamento mundial foi o gatilho para uma tendência observada há uma década nos métodos de ensino por meio de dispositivos conectados em rede. Para se ter uma ideia, cinco bilhões de pessoas no mundo usam a Internet, o […]
Cadu Pereira () e Marcello Caldas Bressan (*) No recente relatório publicado pelo Fórum Econômico Mundial “The Future of Jobs – 2020″ foi evidenciado um cenário com a tendência de forte transformação no mercado de trabalho até 2025. Dentro do contexto da revolução digital, acelerado pela pandemia de Sars-Covid19, apontando para números como: 43% dos […]
Uma solução temporária que acabou sendo a melhor opção para muita gente. Assim é visto o sistema de trabalho remoto, ou home office, ou ainda teletrabalho, após dois anos de pandemia. Um estudo feito pela empresa internacional de análise de dados e pesquisa, a PwC, juntamente com a PageGroup Brasil, especializada recrutamento e gestão de […]
Pollyana Guimarães (*) O sucesso profissional já deixou de ser pautado apenas pelas hard skills. De nada adianta ter competências técnicas, sem a capacidade de saber lidar com colegas de diferentes personalidades e, acima de tudo, ter um autoconhecimento sobre suas emoções e limites. Neste novo cenário, as inner skills, como são denominadas este conjunto […]
Wanderley Villarinho (*) Uma das 10 tendências de consumo, de acordo com levantamento da consultoria Euromonitor, é a preocupação com o meio ambiente. O estudo mostra que o consumidor espera que as empresas tenham iniciativas que apoiem as pessoas e o planeta. No contexto da logística, o foco passa a ser menos poluente, entendido como […]
Fábio Lopes (*) Muito se fala em Metaverso. Alguns artigos remetem ao livro do Neal Stephenson, Snow Crash, que ficou famoso por criar o termo. No entanto, acredito que poucos leram até o fim, mas vale conhecer um pouco da visão descrita pelo autor em 1992. Nesta linha, Stephenson não foi o único a propor […]
Com a chegada do “novo normal”, as empresas sentiram a real necessidade de melhorar e rever processos em múltiplos departamentos como RH, financeiro, compras, contratos, entre outros. Mas criar um software ou aplicativo para cada demanda interna é algo demorado e traz um grande investimento em TI. Por isso, o low-code se tornou a solução […]
Embora muitos proprietários de pequenas empresas possam pensar que a ciência de dados está fora de seu alcance e que analisar dados é extremamente difícil sem um cientista de dados, a realidade é que – hoje – qualquer pessoa pode se tornar um cientista de dados cidadão. Ele só precisa das ferramentas e motivações certas. […]
Leonardo Coelho (*) Pressionados pela constante alta demanda, o setor varejista se tornou o mais preocupado em trazer investimentos tecnológicos para facilitar seu cotidiano. Em busca de garantir um atendimento próximo, personalizado e mais humanizado possível, o uso de voicebots tem se mostrado uma ferramenta poderosa nessa missão, capaz de criar uma verdadeira revolução na […]
