Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos
Ander Orcasitas (*) Novas tecnologias e operadores sacudiram o mercado financeiro, que também vem sendo confrontado com uma mudança significativa no perfil dos consumidores. Para se adequar a esse novo ecossistema, os bancos de varejo precisam rever o modelo de negócio e oferecer uma melhor experiência ao cliente. A personalização é o caminho para uma […]