Americo Talarico (*) A experiência de um cliente com uma marca começa no momento da descoberta, com cada interação e ponto de contato, seja ele físico ou digital. Precisamos comentar o fato das centrais de atendimento não estarem preparadas para a era digital moderna. As chamadas telefônicas ainda dominam o volume de conversas, enquanto as […]
Os impactos da demanda do consumidor em nosso planeta são mais aparentes do que nunca, evidenciados pela diminuição dos recursos naturais e pela poluição ambiental. Empresas em todo o mundo estão cada vez mais focadas em ESG. E fazem isso não apenas porque é a coisa certa, mas também porque se alinha com seus próprios […]
João Victorino (*) Digamos que seja possível adquirir itens de alto valor agregado, economizando dinheiro e, ainda, evitando desperdício de materiais. Você acreditaria? O chamado “luxo compartilhado”, que consiste em um grupo de pessoas que se reúnem para adquirir bens de alto valor (sejam helicópteros, aeronaves, embarcações, imóveis em localizações privilegiadas e até carros de […]
Vicente Alvarez Jr (*) Os riscos jurídicos se referem à possibilidade de danos ou perdas incorridas em uma organização devido à negligência no cumprimento das leis relacionadas à corporação. Naturalmente, erros podem ser encontrados em qualquer fase do processo de negócios, visto que os riscos jurídicos são inerentes à atividade de administração de empresas. O […]
Charles Everson Nicoleit (*) A construção civil possui seus princípios de obras praticamente inalterados há séculos, ainda utilizamos o ferro, barro, areia, brita, cimento da mesma forma. Para se ter uma ideia, mesmo em obras milenares, existem os mesmos materiais que usamos hoje. Então, ao longo de todo esse tempo, em qual ponto a construção […]
Marcelo Souza (*) O ano de 2022 foi bastante movimentado para o mercado de trabalho. Ainda sob o impacto do período pandêmico, muitas empresas decidiram seguir com estratégias que se mostraram bem-sucedidas para os negócios, como o home-office, adoção do trabalho híbrido, a ampliação de cuidados e benefícios focados em garantir a saúde mental de […]
Marcus Matta (*) A inovação deve estar no centro das decisões de qualquer modelo de negócios. Em um mercado onde o requisito básico, para qualquer tipo de empresa ou operação, é oferecer serviços e produtos eficientes e com alta qualidade, a inovação deixou de ser uma opção. Ela deve estar no centro das decisões de […]
Francisco Carlos Oliver (*) O novo Marco Legal do saneamento prevê que as cidades apresentem metas de universalização dos serviços de coleta de esgoto e fornecimento de água potável. Até 2033, a promessa consiste em ampliar o fornecimento de água para 99%, e a coleta de esgoto para 90% da população. A proposta, que abre […]
José Aparecido Maion (*) A responsabilidade do profissional da contabilidade reside, em boa parte, na competência e na transparência que dá ao seu trabalho. Dessa forma, se conquista e expande a confiança dos clientes, o respeito e admiração de seus pares, além do reconhecimento profissional perante a sociedade, por meio de sua seriedade e idoneidade, […]
Os impactos da demanda do consumidor em nosso planeta são mais aparentes do que nunca, evidenciados pela diminuição dos recursos naturais e pela poluição ambiental. Empresas em todo o mundo estão cada vez mais focadas em ESG. E fazem isso não apenas porque é a coisa certa, mas também porque se alinha com seus próprios […]
