Nos últimos anos, o e-commerce tem passado por transformações significativas como reflexo dos avanços tecnológicos e da mudança de comportamento do consumidor. Segundo uma pesquisa conduzida pelo Opinion Box, em parceria com a Octadesk, startup de SaaS (Software como Serviço), nos últimos seis meses, 56% dos consumidores afirmaram comprar mais pela internet do que em lojas físicas.
À medida que a demanda do comércio eletrônico cresce, as empresas precisam se atualizar e investir em abordagens que sejam capazes de manter o olhar do consumidor para o mercado online. Pensando nisso, a MadeiraMadeira, principal plataforma online de móveis e decoração da América Latina, reuniu três tendências para as empresas do setor de e-commerce ficarem de olho em 2025. Confira:
- – Aposte na personalização – Existem uma série de ferramentas tecnológicas, que contam com o apoio da inteligência artificial (IA), por exemplo, e ajudam marcas a oferecerem um atendimento personalizado que permita uma experiência mais satisfatória para o cliente que aumente as chances de uma melhor experiência para o próprio consumidor.
Por meio dela, as companhias são capazes de coletar um grande volume de informações e entender melhor como é o perfil de cada um dos seus clientes, a fim de ajustarem a oferta de produtos, descontos e serviços de acordo com os desejos e necessidades específicas.
- – Não se esqueça da omnicanalidade – Já presente no universo há alguns anos, a omnicanalidade também deve estar no radar das marcas em 2025, que desejam avançar no quesito relacionamento com o cliente. Isso, porque, esperasse que seja possível acompanhar uma integração de canais ainda mais profunda com o passar dos anos.
Ao unificarem aplicativos e demais plataformas digitais, será possível oferecer ofertas personalizadas e, consequentemente, aumentar as chances de conversão de venda. Em outras palavras, com o apoio de tecnologias, empresas poderão proporcionar um atendimento mais assertivo e de qualidade independentemente do local em que o consumidor estiver.
- – Invista nas lives commerce – As lives commerce, que combinam elementos de transmissão ao vivo e compras online, prometem continuar mudando o cenário do varejo digital. Não é à toa que, cada vez mais, grandes empresas têm investido na estratégia visando aumentar não só a venda, mas também o engajamento em determinados eventos do ano, como aniversários, black friday e outras grandes datas do varejo.
Essa estratégia é uma ótima alternativa para ir além dos ganhos. Principalmente para criar ainda mais vínculo com o cliente disponibilizando possibilidade de identificação com a marca, conhecimento dos produtos e é claro, ótimos descontos. – Fonte e outras informações: (https://www.madeiramadeira.com.br/).
