O conteúdo gerado pelo usuário (UGC, na sigla em inglês) está se consolidando como uma das estratégias mais eficazes no marketing digital, proporcionando uma maneira autêntica e eficaz de conectar as marcas com seus consumidores.
Essa abordagem aproveita a autenticidade e o engajamento genuíno dos clientes, que criam e compartilham conteúdos como fotos, vídeos, depoimentos e avaliações, para não apenas ampliar o alcance dos produtos, por exemplo, mas também construir confiança e lealdade dos consumidores.
A autenticidade é cada vez mais importante no ambiente digital atual, onde o público está cada vez mais cético em relação a mensagens de marketing tradicionais.
Segundo pesquisa da Billo.app, plataforma especializada em conteúdo gerado por usuários, 93% dos profissionais de marketing que utilizam UGC afirmam que ele supera o desempenho de conteúdos próprios. Outro estudo da empresa Backlinko mostrou que 60% dos consumidores consideram o UGC a forma mais autêntica de conteúdo publicitário, aumentando a confiança na empresa e influenciando suas decisões de compra.
Segundo Eduardo Rodriguez, CEO da M.SEO, é uma ferramenta poderosa para criar uma conexão emocional com o público. “O que torna o conteúdo gerado pelo usuário tão valioso é o fato de que ele vem de experiências reais, do dia a dia dos consumidores. Essa espontaneidade é o que dá credibilidade à mensagem e gera um impacto significativo”, explica.
O UGC pode ser utilizado para fortalecer a narrativa de marca, especialmente em campanhas que focam em novos produtos ou até mesmo causas sociais, criando um vínculo profundo com consumidores mais engajados.
. Benefícios e exemplos – Além de aumentar a confiança do público, o UGC pode ampliar significativamente o alcance dos produtos ou serviços ofertados. Quando os consumidores compartilham suas próprias experiências, eles agem como embaixadores da marca, promovendo-a de forma orgânica. Um exemplo interessante dessa estratégia é da Starbucks, que utiliza UGC para engajar consumidores por meio da campanha ‘#RedCupContest’.
“A marca incentiva os clientes a compartilharem fotos criativas com seus copos de café temáticos, promovendo uma interação direta com o produto. Além de aumentar o engajamento, essa prática ajuda a fortalecer a comunidade ao redor da marca, gerando conteúdos autênticos e ampliando o alcance da campanha nas redes sociais”, explica.
Outra estratégia de UGC que as empresas podem aplicar são iniciativas de co-criação, quando a própria marca incentiva os colaboradores a participar de atividades que apoiam a construção de narrativa da marca. “Campanhas como a da GoPro, que incentiva os usuários a compartilhar vídeos e fotos capturados com suas câmeras, mostram o impacto dessa estratégia na construção de uma comunidade forte”, exemplifica Rodriguez.
. A importância da transparência – Apesar dos benefícios, a transparência é fundamental para o sucesso do UGC. Com o aumento da vigilância sobre práticas de greenwashing e manipulação de dados, os consumidores estão cada vez mais atentos aos conteúdos publicados e endossados pelas marcas.
Por isso, as empresas precisam ser autênticas ao usar o conteúdo gerado pelo usuário, garantindo que ele reflita verdadeiramente suas ações, valores e objetivos. “Os consumidores conseguem identificar quando uma campanha é forçada ou desonesta. O segredo é envolver o público de forma transparente e integrada às operações da empresa”, alerta Rodriguez.
No final das contas, o foco do branding deve estar no próprio cliente. Estratégias que colocam o consumidor no centro da comunicação, como o UGC, são as que mais se destacam, e com a autenticidade que está em disputa nas redes sociais. – Fonte e mais informações: (https://mseo.com.br/).
