Marcelo Furtado (*)
O universo on-line entrou de vez no cotidiano de pessoas e empresas. Para as organizações, o desafio é um pouco maior, exigindo uma série de adaptações, entre elas, o treinamento a distância. Aliás, a capacitação será um assunto central para o RH, principalmente após a pandemia, que impôs um comportamento cada vez mais digitalizado tanto de consumidores como de colaboradores.
. Por que treinar os colaboradores a distância? – O treinamento a distância sempre foi uma escolha inteligente dos gestores, pois ele traz uma série de benefícios em relação à otimização de custos e tempo. Agora, a opção se revela até mais prudente e segura para preservar a saúde de funcionários. Mas não se engane pensando que essa inteligência é apenas uma forma de “quebrar um galho” da empresa. Muito pelo contrário: a estratégia pode superar a qualidade do treinamento presencial em muitos aspectos. Essas são algumas das principais vantagens do treinamento a distância:
. Aprimora a qualidade – O treinamento digital ajuda a melhorar a qualidade do trabalho porque permite explorar fatores essenciais para a empresa, como padronização de temas, implementação de inovação no treinamento e até gamificação da aprendizagem. Também é possível despertar a automotivação do colaborador e impulsioná-lo a buscar um bom resultado. Uma das vantagens mais claras nessa adoção é a autonomia que é dada ao funcionário, estimulando um comportamento mais responsável e proativo.
. Otimiza processos – Por meio de uma plataforma digital , é possível avaliar o processo pedagógico e montar um plano de capacitação mais otimizado e focado nas necessidades da equipe. Especialmente em relação ao andamento do treinamento e ao acompanhamento do desempenho de colaboradores, também é viável registrar, analisar e aprimorar os índices de exigência. A cada ciclo de aprendizagem tudo estará cada vez mais padronizado e aprimorado. Além disso, atualizações pontuais poderão ser repassadas de forma muito mais rápida e prática.
. Reduz custos – Impressão de materiais, alocação de professores, gastos com transportes de funcionários, além de custos com coffee break, água e luz. Esses são apenas alguns exemplos que estão no cotidiano de qualquer treinamento presencial. No modelo EAD, todos esses desperdícios são eliminados a partir do acesso totalmente on-line. Por conta disso, todos os custos e encargos já serão embutidos no dia a dia da empresa.
. Economiza tempo – Treinamentos presenciais sempre precisam de deslocamento, hora marcada e alocação prévia de recursos. Por outro lado, na modalidade on-line, toda a estrutura é viabilizada via internet, permitindo o acesso ao colaborador a qualquer momento. Dessa forma, é possível utilizar períodos de baixa demanda para executar a capacitação e o funcionário poderá escolher o melhor horário e focar mais no aprendizado.
Também evita-se, com isso, a necessidade de alocação fora do horário de trabalho, o que pode até abrir espaço para insatisfações, bem como a exigência de horas extras para compensar o excedente no expediente.
Quais as melhores práticas? – Sabendo dos benefícios da modalidade on-line, é hora de partirmos para a implementação.
Planeje todo o treinamento – Como em qualquer ato administrativo, o planejamento é primordial. É por meio dele que você traçará o norte de aprendizagem de sua equipe. Faça um levantamento de todas as necessidades e busque os recursos necessários para a execução.
Considere o perfil dos colaboradores – Perceba em que estágio se encontram os seus funcionários, se estão nivelados ou se há casos mais avançados e menos capacitados. Assim, é possível identificar se apenas um treinamento será suficiente para tornar a equipe homogênea e preparada.
Defina o formato ideal – Quanto ao material de conteúdo do treinamento, é importante diversificar de acordo com os assuntos em formatos de vídeo, áudio, textos e outros. Há uma tendência de maior envolvimento com formatos de vídeo e com a técnica denominada de gamificação, uma inovação que permite o treinamento em forma de games.
Priorize a acessibilidade – Garanta que o formato seja responsivo e de fácil acesso em computadores, smartphones, tablets e notebooks. Configure senha e nome de usuário para que os funcionários tenham acesso individualizado e acompanhem de forma focada o seu processo de desenvolvimento.
Ofereça os recursos necessários – Ofereça uma boa conexão de internet e equipamentos adequados para o desenvolvimento da aprendizagem. Nesse sentido, uma boa plataforma EAD deverá fornecer um ambiente virtual propício ao ensino, com sistemas de avaliações, esclarecimentos de dúvidas e outros pontos essenciais.
Fique atento ao conteúdo do treinamento – O conteúdo é a chave principal do treinamento, já que uma capacitação de qualidade e bem implementada não vale de nada com o tema inapropriado. Portanto, observe bem se o assunto é relevante e necessário. Também considere o nível de complexidade e avalie se o ensino deverá ser repassado em uma ou mais etapas. Um profissional com conhecimento mais didático é fundamental nesse ponto.
Garanta a interatividade entre os participantes – Permita que os colaboradores utilizem recursos de aprendizagem em grupo ou dinâmicas que envolvam todos os colegas. A plataforma deverá proporcionar fácil interação entre alunos e professores para um bom desenvolvimento em conjunto.
. Como mensurar os resultados do seu treinamento a distância? – É preciso também mensurar os resultados do treinamento a distância e adotar as melhorias necessárias a partir deles. Essa é uma das principais vantagens dessa modalidade, já que você terá todas as ações registradas, o que permitirá um aprimoramento constante.
Estabeleça índices, desafios e metas de alcance. Observe a evolução dos alunos e identifique os pontos de maior dificuldade nos canais de dúvidas e fóruns.
Se possível, adicione etapas práticas diretamente no expediente de trabalho, melhorando a absorção de conteúdo e entendendo os impactos da capacitação.
O treinamento e a capacitação de colaboradores já são medidas comuns entre gestores de excelência. Agora, mais do que nunca, isso se torna necessário para adaptar o seu negócio aos novos comportamentos de mercado.
(*) – É CEO da Convenia (www.convenia.com.br).
