Heverton Gentilim (*)
A inteligência artificial promete ampliar a produtividade e reduzir custos nos escritórios contábeis. No entanto, venho me perguntando se estamos usando uma das tecnologias mais revolucionárias da história para resolver problemas que os próprios softwares já deveriam ter eliminado anos atrás. No mercado de softwares contábeis, tradicionalmente se constroem sistemas para serem operados por pessoas, quando, na verdade, as soluções deveriam ser pensadas para executar grande parte da operação por conta própria, de forma autônoma.
Criar um agente de IA que acessa um portal, baixa um arquivo, importa dados, solicita o processamento e confere o resultado traz eficiência, mas não transforma o processo. Apenas substitui o profissional por uma tecnologia que reproduz as mesmas atividades. A questão central é por que essas etapas ainda existem. Se o software obtém as informações na origem, aplica as regras e aponta inconsistências, não é preciso ensinar a IA a repetir tarefas, pois basta uma tecnologia que as torne desnecessárias.
Defendo que há uma ordem lógica para a evolução tecnológica. Primeiro, eliminam-se os processos desnecessários. Depois, automatiza-se o que segue regras estabelecidas, como captura de documentos, escrituração fiscal, contabilização e aplicação de normas tributárias. Só então aplica-se a IA ao que exige interpretação, análise de contexto e tratamento de exceções. Assim, a inteligência artificial atua em um nível superior. Em vez de importar documentos, investiga a ausência de uma movimentação; em vez de navegar entre telas, avalia pendências e riscos no fechamento contábil.
Essa lógica redefine o papel dos assistentes virtuais. A próxima fronteira não é o bot que responde a perguntas, mas o agente que assume responsabilidades operacionais. Um que acompanha a conferência, identifica inconsistências e aciona o humano apenas quando há necessidade de decisão. A supervisão, o julgamento contábil e os controles continuam fundamentais. O que muda é a distribuição do trabalho, com a tecnologia que assume a execução e o monitoramento das rotinas, enquanto o contador foca na interpretação, na prevenção de riscos e na orientação estratégica aos clientes. Consequentemente, o crescimento da carteira deixa de exigir expansões proporcionais na estrutura operacional.
Em pouco tempo, praticamente todos os softwares contábeis terão recursos de IA, e isso deixará de ser um diferencial de mercado. O destaque estará na arquitetura tecnológica, na qualidade dos dados, na integração dos processos e na capacidade de operação sem comandos humanos. A métrica relevante para os escritórios será o grau de autonomia do software.
O futuro da contabilidade não se resume à adoção da IA, mas à construção de operações autônomas em um setor pressionado por mudanças, como a Reforma Tributária. A equação ideal envolve automação para a rotina, inteligência artificial para a interpretação e capital humano para o julgamento, a estratégia e o relacionamento. A verdadeira revolução não ocorrerá quando os softwares aprenderem a repetir os cliques de hoje, mas quando esses cliques se tornarem obsoletos.
(*) CEO da OneFlow.
