Uma das maiores complexidades do marketing educacional hoje é comunicar com eficácia em um cenário onde a decisão de matrícula passa por diferentes gerações. Em muitas escolas e instituições, o processo envolve alunos da Geração Z ou Alpha, pais da Geração X ou Millennials, e até avós Baby Boomers que participam ativamente da escolha. Segundo o Pew Research Center (2020), cada geração consome informação de formas distintas e valoriza diferentes aspectos no processo de decisão. Na prática, isso significa que não basta ter uma boa campanha — é preciso falar a língua de cada um.
Na minha experiência com instituições educacionais, percebi que as mensagens mais eficazes são aquelas que consideram não apenas o conteúdo, mas também o tom, o canal e o timing certos para cada público. Os alunos se conectam melhor com vídeos curtos, reels e conteúdos visuais em plataformas como Instagram ou TikTok. Já os pais preferem e-mails bem estruturados, conteúdos em PDF, webinars e canais como WhatsApp. Os avós, por sua vez, respondem melhor a comunicações mais formais, presenciais e com foco em tradição, segurança e valores.
Segundo estudo publicado na Journal of Consumer Behaviour (Williams & Page, 2011), estratégias de marketing bem-sucedidas em contextos multigeracionais são aquelas que equilibram inovação e confiança, adaptando a comunicação sem perder consistência na mensagem. Isso é especialmente relevante na educação, onde confiança, reputação e resultados concretos ainda pesam muito na decisão final.
Ao longo dos anos, aprendi que o segredo está na segmentação inteligente e no respeito às particularidades de cada público. Uma mesma campanha pode ter diferentes versões, adaptadas para conversar com clareza e empatia com cada geração envolvida. Também entendi que ouvir é fundamental — pesquisas de satisfação e escuta ativa ajudam a ajustar a comunicação e antecipar expectativas.
Trabalhar com públicos diversos me ensinou a olhar para o marketing como uma ponte entre gerações. E projetos como os que desenvolvo com a Full Sail University reforçam isso diariamente: quando criamos conexões reais com todos os envolvidos na jornada educacional, fortalecemos a marca e criamos experiências memoráveis.
Por isso, se você atua com marketing educacional, meu convite é claro: atualize sua estratégia com olhar multigeracional. Quanto mais você conhecer seu público, mais eficaz será sua comunicação. E mais relevante será sua instituição para quem realmente importa.
Com graduação em Arquitetura e Urbanismo, pós graduação em Administração, MBA em Empreendedorismo e Inovação, e Master in Digital Marketing, Carol Olival tem um perfil multidisciplinar e transita com segurança pelos mercados de educação, marketing, vendas e treinamento. Carol operou escolas próprias de inglês por 10 anos, e hoje é Community Outreach Director da Full Sail University, responsável pela criação e manutenção de comunidades internacionais para a universidade através da divulgação das imensas possibilidades que as carreiras na economia criativa oferecem.
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