Thiago Xavier (*)
Apesar de não ser uma área completamente voltada à tomada de decisões corporativas, o RH é um departamento vital para a saúde, felicidade e crescimento da empresa. Em meio a intensas transformações sentidas nos últimos anos, muitas mudanças foram notadas na gestão de pessoas – ressaltando não apenas novos desafios a serem enfrentados, como, principalmente, grandes lições aprendidas que, definitivamente, vieram para ficar.
A cada ano, as tendências e novidades para esta área se atualizam. E, se tem algo que vem se tornando cada vez mais complexo, são os requisitos necessários para atrair e reter os melhores talentos.
Nos maiores cargos corporativos como os C-levels, essa barreira é ainda maior, considerando o peso da responsabilidade desta cadeira para a tomada de decisões estratégicas. Em meio a tamanhas novidades vivenciadas por este departamento, confira as cinco maiores lições que estão impactam, fortemente, nos processos seletivos atualmente:
1 Desenvolvimento de pessoas: o mercado exige dos profissionais o aprendizado contínuo em suas áreas, se adaptando e evoluindo às novidades do setor para alavancar o negócio. Nesse contexto, o tema de desenvolvimento de pessoas – tarefa muitas vezes conduzida pelo HR Business Partner (HRBP) – ganhou prioridade. Além de fortalecer a conexão dos times com o negócio, também possibilita o crescimento profissional de cada um na companhia, criando estratégias e oferecendo os recursos necessários para aperfeiçoarem suas habilidades, progredirem em suas carreiras e, assim, conquistar resultados cada vez melhores para todos os envolvidos.
2 Design organizacional: este se tornou um cargo fortemente buscado em diversos negócios recentemente, em resposta à necessidade de otimizar os processos produtivos em prol de uma maior agilidade logística e qualidade na entrega. Esta posição apresenta um papel mais ativo e permanente, atuando na revisão da estrutura atual, em novos negócios e/ou em processos de M&A. Assim, além de trazer maior eficiência nas operações, trará uma melhor organização interna, na cadência dos processos, e na sinergia entre áreas, através de um olhar voltado para a máxima performance de todos.
3 Saúde e bem-estar: investir na saúde e bem-estar das equipes é um dos maiores cuidados a serem tomados pelas empresas atualmente, uma vez que este zelo contribui, diretamente, para uma equipe mais feliz, engajada e produtiva. Os profissionais de RH acreditam que os benefícios de saúde mental se tornaram pré-requisitos indispensáveis de serem oferecidos atualmente aos colaboradores. Apesar de não existir uma cadeira específica para essa tarefa em muitos negócios, este é um olhar que, certamente, tenderá a crescer cada vez mais, principalmente em como ofertar este cuidado através de práticas e treinamentos que estejam inseridos na cultura da organização, além do uso do plano de saúde ou medidas complementares.
4 CSC: conectado ao tema de eficiência em processos e experiência do colaborador, a área de CSC ganhou relevância nos últimos anos com a digitalização de processos e disponibilidade de informações aos funcionários no modelo “autosserviço”, desonerando a agenda dos HRBP’s com temas transitórios e operacionais. O mindset de experiência do usuário é algo no centro dessa área, utilizando pesquisas como a de NPS para analisar indicadores de performance e, assim, como elevar cada vez mais este desempenho internamente.
5 Diversidade e inclusão: essa já se tornou uma agenda presente em diversas empresas, visando promover uma maior igualdade de oportunidades, respeito e valorização. Uma companhia que preza por estes valores tem mais oportunidades de se destacar no mercado e alcançar melhores resultados – mas, ainda é preciso uma forte conscientização sobre o tema. Principalmente, na adoção de uma coerência entre este discurso e o que é aplicado na prática.
Cada uma dessas lições fortemente sentidas recentemente causam uma transformação tremenda nas empresas, preenchendo gaps até então vistos para garantir a estruturação de times felizes, engajados e capacitados. E, o que irá determinar a eficácia da incorporação destas ações será, justamente, a forma na qual a organização irá assumir esses compromissos publicamente.
O grande desafio do RH está em executar essas cadências no dia a dia, compreendendo quais indicadores adotar para assegurar essas entregas com eficácia. É certo que muitas dúvidas podem surgir ao longo do processo – por isso, será essencial sempre prezar por uma comunicação transparente e próxima, assim como líderes qualificados para conduzir seus times nessa missão. Essa é a melhor forma de atingir e manter bons resultados a longo prazo para todos.
(*) É sócio da Wide, consultoria boutique de recrutamento e seleção.