No varejo de moda, os cartões private label são uma ferramenta poderosa para conquistar a lealdade dos clientes, oferecendo benefícios exclusivos e personalização. No entanto, o processo tradicional de recuperação de senhas para esses cartões têm sido um desafio constante, tanto para os consumidores quanto para os varejistas. Métodos comuns, como o uso de CPF e o envio de códigos via SMS ou e-mail, representam vulnerabilidades de segurança e podem ser demorados, o que resulta em frustração para o cliente e impacto direto nas vendas.
Imagine um cliente na loja que, ao esquecer a senha do seu cartão, precisa passar por várias etapas de verificação. Ele pode precisar acessar sua conta de e-mail ou esperar por um código via SMS, o que, em um dia de compras movimentado, pode ser suficiente para perder a venda. Além disso, o envio de SMS e e-mails de recuperação tem custos que se acumulam ao longo do tempo, elevando as despesas operacionais dos varejistas.
A tecnologia de biometria facial oferece uma solução vantajosa para esse problema. Em vez de se lembrar de senhas ou passar por várias etapas de verificação, o cliente pode se autenticar rapidamente apenas olhando para um dispositivo, acelerando o processo de recuperação de senhas e melhorando a segurança. Ao eliminar as complicações e vulnerabilidades dos métodos tradicionais, a biometria facial proporciona uma experiência de compra muito mais fluida e segura.
A implementação da biometria facial no varejo de moda, por exemplo, vai além de oferecer uma experiência de compra mais fluida. Ela se destaca como uma solução ideal para diversos problemas enfrentados pelos varejistas no Brasil. Dados recentes indicam que as tentativas de fraudes no varejo físico cresceram 28% nos últimos dois anos (ABV). Com isso, a segurança tornou-se uma prioridade.
A biometria facial elimina a necessidade de senhas e cartões físicos, oferecendo uma camada de segurança adicional. Isso é particularmente importante para os cartões private label, que são alvos frequentes de fraudes devido à simplicidade dos métodos tradicionais de recuperação de senhas. Além disso, a tecnologia de reconhecimento facial garante que apenas o titular da conta tenha acesso aos benefícios do cartão, protegendo o varejista contra fraudes e perdas financeiras.
Outro aspecto essencial é a conveniência para o consumidor. Em vez de lembrar de mais uma senha ou passar por um processo de recuperação, o cliente pode fazer uso de uma autenticação simples e direta, o que melhora a experiência geral e incentiva o uso frequente dos cartões private label.
Simplificando a Recuperação de Senhas
A adoção da biometria facial no varejo não se limita aos benefícios para o consumidor. Para os varejistas, essa tecnologia traz vantagens operacionais significativas, confira:
Redução de Custos Operacionais
A biometria facial automatiza o processo de recuperação de senhas, diminuindo a necessidade de suporte humano. Isso reduz consideravelmente os custos com equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os funcionários foquem em atividades mais estratégicas do negócio.
Economia com Envios de SMS e Validações
Muitas soluções tradicionais de recuperação de senha envolvem o envio de códigos de verificação via SMS ou e-mail, o que gera um custo contínuo para os varejistas. Ao implementar a biometria facial, essas despesas são reduzidas, aumentando a eficiência e diminuindo os gastos de forma significativa.
Menor Perda de Vendas
A biometria facial garante que os clientes possam continuar suas compras mesmo se esquecem a senha ou não tiverem o cartão físico em mãos. Isso minimiza a perda de vendas por complicações no processo de autenticação e melhora a conversão nas lojas físicas.
Segurança Aumentada
Ao eliminar o uso de senhas e dados pessoais fáceis de comprometer, a biometria facial oferece uma solução mais robusta contra fraudes. Os varejistas podem ter a tranquilidade de que estão oferecendo um método seguro para os seus clientes, reduzindo o número de contestações e fraudes.