A Pegasystems iniciou suas operações próprias no Brasil e na América Latina em 2019, com a abertura de um escritório em São Paulo para oferecer toda a sua linha de produtos no país e região. A companhia desenvolve soluções de automação de processos, robótica e inteligência artificial e relacionamento com o cliente em uma abordagem omni-channel, sendo reconhecida como líder pelo Quadrante Mágico do Gartner por nove anos seguidos devido à sua capacidade de personalizar interações com o cliente. Para formar a equipe regional e expandir, no decorrer de 2020, a Pegasystems contratou 20 novos colaboradores, entre eles, executivos de alto escalão, como Maurício Prado Silva, presidente para América Latina (www.pega.com).
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