A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade para expandir o mercado. A tecnologia tem sido aplicada para integrar as áreas de marketing e vendas, promovendo uma comunicação mais eficaz com o consumidor e aumentando o faturamento. Soluções simples, como o uso coordenado de e-mail, SMS e WhatsApp, têm mostrado grande potencial de transformação no setor automotivo brasileiro.
Empresas como Harley Davidson e Mitsubishi recorreram a uma análise aprofundada e de um saneamento de suas bases de dados, além da automação de fluxos e pontos de contato. Essa automação intensificou o relacionamento com seus clientes.
“Essa transformação no setor automotivo destaca o papel central da tecnologia no futuro das vendas de veículos, não apenas aumentando a eficiência, mas também melhorando a experiência do cliente. A IA, nos próximos anos, vai impulsionar a comercialização no setor automotivo Brasileiro através das novas ferramentas que possibilitam integrar informações e processos” – explica Willian Crizostimo, CEO da BW8 Martech que implantou a ferramenta.
O Brasil possui pelo menos 44 marcas de automóveis de passeio e comerciais leves em atividade, mas o volume de vendas concentra-se em poucas delas. De acordo com dados da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea), até junho de 2024, foram comercializadas cerca de 1 milhão de unidades.
De acordo com o especialista, o Grupo Marajó, uma empresa paranaense com 50 anos de atuação no setor automotivo, foi uma das que implementou a automação de vendas com Inteligência Artificial. Em 12 horas de uso da ferramenta, a concessionária vendeu 53 veículos, por meio da administração de estoque, contato direcionado com potenciais clientes e atendimento personalizado.
“Hoje, é possível acompanhar toda a jornada do cliente, entender cada movimento e converter ações em vendas reais, integrando marketing e tecnologia,” finaliza Willian.
