Carla Carvalho (*) O governo digital brasileiro avançou de forma expressiva nos últimos anos. A plataforma Gov.br já reúne 175 milhões de usuários cadastrados e viabiliza acesso a mais de 4.600 serviços federais digitalizados, além de milhares de serviços integrados em estados e municípios. No cenário internacional, o Brasil também aparece entre os países de […]
Felipe Coelho (*) Segundo o Baymard Institute, cerca de 70% dos carrinhos de compra são abandonados antes da conclusão do pedido. Em um cenário em que conquistar novos clientes custa cada vez mais caro, crescer deixou de depender apenas da atração de visitantes. Cada vez mais, o diferencial competitivo está na capacidade de transformar o […]
Bergson Lopes (*) Durante muito tempo, os dados foram tratados nas empresas como um assunto mais próximo das áreas técnicas. Estavam associados a sistemas, relatórios, integrações, indicadores, plataformas analíticas e, mais recentemente, à inteligência artificial. Essa visão fazia sentido quando o uso dos dados estava mais concentrado na operação e na geração de informações gerenciais. […]
Além do transporte, o impacto positivo deste avanço já tem sido visto em processos de armazenagem,gestão de estoques, entregas de última milha, redução de custos e eficiência operacional A transformação digital na logística já é realidade no Brasil. De acordo com dados da pesquisa PINTEC Semestral, realizada pela Associação Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI, o […]
Dennis Kozak (*) A visibilidade tem sido um dos desafios mais persistentes para as equipes de TI empresariais, durante grande parte da última década, considerando que as equipes não podiam proteger, gerenciar nem remediar aquilo que não conseguiam ver. Por conta disso, as companhias investiram consideravelmente em ferramentas de monitoramento, análise e painéis de controle. […]
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Michelly Costa (*) A Inteligência Artificial deixou rapidamente o campo das tendências para se tornar uma das principais agendas de transformação das empresas. A discussão agora não é mais sobre a chegada da tecnologia, mas sobre como incorporá-la de forma estratégica, gerando valor para os negócios e para as pessoas. Segundo o Future of Jobs […]
Especialista afirma que próximo desafio das organizações é preparar dados, APIs e processos para que agentes inteligentes operem em escala A corrida pela adoção da inteligência artificial deu lugar a um novo desafio dentro das empresas: preparar a infraestrutura para que a tecnologia realmente funcione. Embora a IA tenha se tornado prioridade para grande parte […]
70% dos executivos dizem que as expectativas dos consumidores estão evoluindo mais rápido do que suas empresas conseguem acompanhar A Apple apresentou nesta quarta-feira (9) o iPhone Duo, primeiro celular dobrável da marca, e incluiu no aparelho recursos criados a partir de situações específicas de uso. Um deles permite fazer uma selfie com as câmeras […]
Solemar Andrade (*) O atendimento ao cliente sempre foi tratado como uma espécie de pronto-socorro das empresas, onde se algo deu errado, o consumidor entra em contato e a partir daí começa a corrida para resolver o problema. O sucesso era medido pela velocidade da resposta, pelo tempo de espera e satisfação do cliente ao […]