Alexandro Barsi (*)
Embora a tecnologia seja um componente fundamental, os maiores desafios não estão necessariamente relacionados a ela, mas sim à cultura organizacional e às estratégias de negócios.
Alguns dos erros mais comuns e críticos durante o processo de aceleração digital são a falta de preparo adequado das pessoas para a mudança, o excesso de confiança e a falta de escuta ativa e adaptação ao mercado.
A aceleração digial vai além da simples implementação de novas tecnologias; ela requer uma mudança cultural profunda dentro da organização. Muitas empresas subestimam a importância de preparar seus funcionários para essa transição, o que pode levar à resistência e à falta de engajamento. É fundamental que todos os níveis da organização compreendam e estejam alinhados com os objetivos e benefícios da aceleração digital. Isso envolve treinamento adequado, comunicação clara e a criação de uma cultura que valorize a inovação e a adaptabilidade.
O excesso de confiança pode ser fatal para o sucesso de qualquer projeto de aceleração digital. Muitas vezes, empresas acreditam que sabem exatamente o que precisam e negligenciam a importância de ouvir seus clientes e realizar benchmarks de mercado. Esta miopia pode resultar em soluções que não atendem às reais necessidades ou que estão desatualizadas em relação às práticas concorrentes. A falta de uma pesquisa adequada e de feedback contínuo dos clientes pode levar a decisões baseadas em suposições incorretas, resultando em produtos ou serviços que falham em encontrar tração no mercado.
Outro ponto fundamental é a escolha de parceiros e fornecedores. Muitas empresas não avaliam adequadamente se seus parceiros tecnológicos têm a capacidade e a visão necessárias para suportar a evolução de suas necessidades. Parceiros com uma abordagem rígida ou que não compartilham da mesma visão de inovação podem limitar o potencial de crescimento.
O fracasso em reconhecer a natureza dinâmica do mercado é outro erro que muitas empresas cometem. O ambiente de negócios está em constante mudança, e o que é relevante hoje pode não ser amanhã. A complacência e a incapacidade de antecipar ou responder rapidamente às mudanças do mercado podem colocar qualquer empresa em desvantagem competitiva. Além disso, o surgimento de novos concorrentes, muitas vezes de fora do setor tradicional, pode representar uma ameaça significativa. Empresas que não conseguem identificar e se adaptar rapidamente a esses novos concorrentes correm o risco de serem ultrapassadas.
Em resumo, a aceleração digital bem-sucedida é sobre tecnologia, mas também sobre pessoas, cultura e uma compreensão clara do ambiente de negócios. Preparar adequadamente a equipe, ouvir ativamente o mercado, selecionar os parceiros certos e manter uma mentalidade aberta e adaptável são fundamentais para navegar com sucesso neste processo. A falha em abordar essas áreas pode resultar em iniciativas que não apenas falham em entregar valor, mas também desperdiçam recursos valiosos e tempo.
(*) CEO e fundador da líder digital Verity.