Índice de esforço do cliente: Três maneiras de analisar esse novo indicador Seja tentando realizar mais tarefas em um dia, mais trabalhos por técnicos por ano ou mais consertos realizados na primeira tentativa, existem diversas maneiras testadas ao longo do tempo para demonstrar o desempenho do serviço em campo por meio de métricas Foto: Reprodução Paul […]
BIM e a disrupção na construção no Brasil Atualmente o conceito de disrupção tem ganhado um bom espaço nos debates sobre tecnologia, mas muitos ainda o confundem com simples inovação Foto: Reprodução Ricardo Bianca (*) Para cada novidade tecnológica que chega a um determinado segmento da indústria é preciso perguntar: isso vai realmente transformar um negócio […]
Quais os tipos de fraudes mais frequentes contra lojas on-line? Não é de hoje que ouvimos falar que as fraudes têm se tornado cada vez mais frequentes no comércio eletrônico, e, infelizmente, o Brasil é figura recorrente nas primeiras colocações em rankings mundiais de crimes cibernéticos Foto: Reprodução Um levantamento feito pela Konduto, empresa de antifraude […]
Influenciadores: mercado crescente e imaturo O mercado de influenciadores digitais movimentou, mundialmente, US$ 4 bilhões em 2017 e deve girar US$ 10 bilhões em 2020, conforme levantamento da Mediakix Foto: Reprodução Thiago Cavalcante (*) Várias razões tornam o país um dos maiores do mundo no segmento, com uma capacidade imensa de expansão. Historicamente, os brasileiros sempre […]
Tudo como Serviço: 5 vantagens de optar por essa nova forma de consumir tecnologia É fato que a computação na nuvem vem mudando a forma como consumimos soluções. O que era produto, hoje é consumido como serviço Foto: Reprodução Silnei Kravaski (*) O termo originado do inglês Everything as a Service (XaaS) tem provocado mudanças substanciais não […]
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? Não seria exagero dizer que a plataforma de e-commerce é o coração da loja virtual Foto: Reprodução Carlos Alves (*) Essa tecnologia é o que faz o site funcionar e, por meio de integrações, garante que todas as etapas de compra e navegação do consumidor sejam executadas com sucesso. […]
Quatro previsões para evoluir a experiência do cliente digital Chegar à tão almejada experiência digital do cliente é um dos principais desafios das organizações atualmente Foto: Reprodução Ricardo Fioravanti (*) Só a tecnologia não resolve todos os problemas, e unificar planejamento, objetivos e execução é essencial para entregar não somente o digital, mas o digital com […]
Entenda a importância dos documentos nato-digitais para a transparência no poder público Publicada em novembro de 2011 e efetivada em maio de 2012, a Lei 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação, já entrou para a história recente do Brasil como uma tentativa bem-feita de combate à corrupção, valorização da transparência e respeito […]
O papel da segurança na Indústria 4.0 O conceito de Indústria 4.0 está diretamente relacionado à conexão e geração de dados entre máquinas, equipamentos e softwares de gerenciamento Foto: Reprodução Eduardo Almeida (*) O crescimento do uso de tecnologia nos sistemas industriais, principalmente focado na combinação entre IoT (Internet of Things) e Inteligência Artificial, tem otimizado […]
As várias etapas que compõem um bootcamp de programação Pensando nos avanços da tecnologia e nas novas demandas do mercado de trabalho, percebemos que ter conhecimentos na área de programação é uma grande vantagem competitiva Foto: Reprodução Mateus Félix (*) Mas uma pergunta muito comum é: como entrar nesse mundo? Cursos online ajudam? Qual a diferença […]
