Augusto Roque (*) e Matheus Freire (**) Todos nós sabemos que atender bem o cliente é uma condição importante para qualquer relação de negócios. Pensando nisso, gerar experiências inesquecíveis para o seu consumidor, seja ele pessoa física ou jurídica, é fundamental, se queremos transformar o negócio em um modelo atrativo e exemplar, gerando mais vendas […]
Claudio Zanutim Há um provérbio chinês que nos diz o seguinte: “Se quiser derrubar uma árvore na metade do tempo, passe o dobro do tempo amolando o machado”. A primeira vista este ensinamento pode parecer um tanto quanto cliché, mas lhe garanto que possui um valor enriquecedor.Antes de compreender seu verdadeiro significado, vamos analisá-lo separadamente. […]
Renato Martinelli (*) As relações de confiança entre líderes e liderados estão cada vez mais complexas no mundo corporativo. E essa conta não é só por causa da pandemia. A complexidade está presente nas interações one on one e no trabalho em equipe, seja quando falamos do mesmo ambiente físico, na gestão remota e até […]
Reinaldo Nogueira (*) A ética é uma questão prática que vem sendo definida ao longo do tempo como algo que relaciona o comportamento humano ao respeito à essência das normas, valores e prescrições presentes em qualquer realidade social. Ética, em sua derivação do grego, está relacionada ao hábito, modo de ser em nossas ações como […]
Renato Martinelli (*) Parece história de filme. O protagonista principal se vê sozinho, no meio de uma ilha, tentando fazer tudo sozinho. Os recursos são limitados, a sobrecarga de trabalho é enorme, muitas prioridades para serem tratadas simultaneamente. No cenário adverso e hostil, falta gente, tempo, energia e disposição para realizar tudo o que precisa. […]
Renato Martinelli (*) Toda virada de ano acontece um fenômeno recorrente: as promessas de Reveillon. Quem aqui já fez uma lista de metas para realizar no ano que se inicia? Eu já fiz várias vezes, e você? Cuidar da saúde, fazer exercícios, se alimentar melhor, cuidar das finanças, pagar as dívidas e economizar são as […]
Augusto Roque (*) e Carolina Lopes (**) Sabemos que a tecnologia transformou os negócios e, basicamente transformou o modelo de operação e gestão de pessoas. Gerir pessoas pela experiência, com diversidade e inclusão passou a ser mais do que necessário, passou a ser obrigatório. Não basta investir em estratégias para melhorar a experiência do consumidor, […]
Alessandro Saade (*) Virada de ano sempre é momento de reflexão. E na maioria das vezes, momento de novos planos, novas listas, novas aspirações. É bom pararmos de tempos em tempos, não somente nas viradas de ano, para uma autoanálise. Mas também é importante definir as premissas que conduzirão esta reflexão. Muitas vezes renovamos as […]
Luiz Felipe Pateo (*) Honestamente, eu não sei! Se soubesse, acho que estaria rico! Mas o que a vida ensina ao empreendedor, as cicatrizes que acumulamos ao empreender é o que importa. São elas que nos deixarão mais preparados para enfrentar possíveis novos desafios, novas adversidades. Nos últimos dois anos, a pandemia do COVID-19 nos […]
Renato Martinelli (*) Na semana de Natal, o comércio costuma ficar com muita gente nas lojas. Sabe aquela história que muitos deixam para fazer compras na última hora?Se você trabalha no varejo, espero que sua loja fique bem movimentada, mas atenção a algumas dicas para não perder clientes: ✅ Organização no atendimento– Estabeleça com sua […]
