Opinião
julho 24, 2024
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Orquestração de dados e sistemas: a nova sinfonia das empresas modernas

Denis Furtado (*) Em um mundo onde a informação se tornou o novo ouro, a orquestração de dados e sistemas chega como uma tendência essencial para o sucesso corporativo. Imagine um maestro regendo uma sinfonia, onde cada instrumento toca no momento exato, criando uma harmonia perfeita. A essência da orquestração garante que as informações certas […]

Opinião
julho 23, 2024
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Precisamos falar sobre a tecnologia obsoleta em cibersegurança

Leonel Conti (*) Eu gosto de etimologia. Às vezes entender a origem histórica das palavras traz insights para entendermos melhor um problema ou um cenário. Então, pesquisei sobre a palavra obsolescência e descobri algumas coisas interessantes: Tem origem no latim. Deriva do termo obsolescere, que significa “tornar-se antiquado” ou “cair em desuso”. Uma junção de […]

Opinião
julho 22, 2024
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Traços do caos na linha do horizonte

Gaudêncio Torquato (*) Joe Biden, nos EUA, tem dito e repetido que Donald Trump é um mentiroso contumaz. E o republicano, agora com uma bandagem branca sobre uma orelha, torna-se favorito ao pleito de novembro, graças ao atentado de que foi vítima. Produziu uma foto icônica, punho erguido, sangue escorrendo da orelha para as bochechas, […]

Opinião
julho 19, 2024
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Uma franqueadora sem tecnologia não sobrevive

André Pêgas (*) Todas as franqueadoras, de todos os segmentos, precisam estar atentas ao uso da tecnologia para perpetuar a marca, porque uma rede não sobrevive sem a tecnologia. Parece exagero, porque se você pensar numa cafeteria, pode achar que os processos manuais superam a necessidade tecnológica. Mas sai ganhando quem automatizou os processos, investiu […]

Opinião
julho 17, 2024
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5 motivos para alinhar o atendimento humano e a tecnologia na sua empresa

Luiz Felipe (*) Quando bem usada, a tecnologia, em especial a inteligência artificial (IA), é uma grande aliada no nosso dia a dia. E, quando falamos de atendimento ao cliente, é ainda mais importante que saibamos como utilizar as ferramentas que nos são dispostas, pois precisamos também nos atentar para não deixar o lado humano […]

Opinião
julho 16, 2024
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Compras online: 4 dicas para garantir sua segurança e evitar fraudes

Mauricio Salvador (*) Ao fazer compras online, é preciso fornecer informações pessoais e financeiras, como número do cartão de crédito, endereço e CPF. Sites sem criptografia ou com segurança fraca podem expor essas informações a hackers e colocar em risco a integridade dos usuários. Nesse contexto, seguir algumas orientações pode ajudar o consumidor a garantir […]

Opinião
julho 15, 2024
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A Democracia no Pico da Crise

Gaudêncio Torquato (*) Uma lembrança. Clístenes foi o legislador de Atenas, que introduziu um pacote de reformas consideradas fundamentais para o nascimento da democracia. Democracia: demo, povo, e kratos, poder soberano. O poder soberano ao povo. Isso em 514. a.C. De lá para cá, a participação popular na política se consolidou, a ponto de, hoje, […]

Opinião
julho 12, 2024
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Saúde suplementar: sinistralidade, fraudes e o impacto na sustentabilidade dos convênios

Vagner Fujita (*) Recentemente, notícias sobre a interrupção de vendas e o término de planos de saúde têm circulado. Isso levanta a questão: por que as empresas tomariam medidas que parecem contraproducentes para a geração de receita e a manutenção de contratos existentes? A resposta pode ser encontrada na análise da sinistralidade, tanto de novas […]

Opinião
julho 10, 2024
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Ferramentas de CX como aliadas na prevenção doenças

Glaucio Alkmín (*) A prevenção de doenças, com cuidados diários, nos permite manter a qualidade de vida. Por isso, saúde já não é apenas sobre tratar doenças existentes, mas sim sobre antecipar e prevenir que elas ocorram. Este é o centro da atenção básica na saúde nos dias de hoje, que desafia os modelos tradicionais […]

Opinião
julho 05, 2024
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O futuro da indústria 5.0 na sociedade

Pedro Okuhara (*) O conceito de Indústria 5.0 é definido como uma visão humanizada das transformações tecnológicas no setor, equilibrando as necessidades atuais e futuras dos trabalhadores e da sociedade com a otimização sustentável do consumo de energia, processamento de materiais e ciclos de vida dos produtos. Este conceito representa a evolução natural após a […]