A evolução tecnológica está trazendo novas jornadas de Transformação Digital nas organizações. Em função disso, cada vez mais as empresas precisam melhorar seus processos para resolver problemas que prejudicam a perspectiva do usuário. Paralelamente, novos produtos, serviços e tecnologias com metaverso, realidade virtual e aumentada deixam o mundo digital mais próximo do real, exigindo melhor […]
Gaudêncio Torquato (*) As cenas não deixam dúvidas: grupos de traficantes e milicianos fazem treinamento de guerrilha em um dos maiores conjuntos comunitários do Rio de Janeiro, o Complexo da Maré. As imagens, captadas por drones e mostradas no programa Fantástico, da TV Globo, mostram pessoas aprendendo a se locomover, portando armas de grande porte, […]
Leonardo Freitas (*) O mercado percebeu que oferecer um produto ou serviço de qualidade já não era mais o suficiente para o desenvolvimento dos negócios. Em vez disso, a forma como os consumidores se sentem durante toda a jornada de interação com a marca se tornou um dos principais impulsionadores do crescimento e da fidelidade […]
Andreia Soares Calçada (*) O uso de celulares e dispositivos digitais faz parte do dia a dia das pessoas e o impacto negativo que isso provoca é o uso excessivo desses aparelhos. Isso afeta a capacidade cognitiva e a saúde mental das pessoas, gerando um grande número de ‘dependentes digitais’, que são os casos de […]
Dario Mojica (*) O futebol é o esporte mais popular do mundo. A Euromericas Sport Marketing estima que esse esporte movimenta pelo menos US$ 700 bilhões por ano se considerarmos na amostra os quase 400 milhões de jogadores pertencentes a 2,5 milhões de times no mundo. Com isso, ele representa um setor que excede o […]
Marcelo Erthal (*) A área de compliance está passando por transformações significativas, impulsionadas pela evolução da tecnologia e da inteligência artificial (IA). O uso da IA no setor de compliance tem o potencial de aprimorar os processos, fortalecer a conformidade e solucionar os desafios crescentes que as empresas enfrentam. De acordo com dados do anuário […]
Josué Luz (*) Se nos dois últimos anos, incluindo esse, foram desafiadores, 2024 será de oportunidades e análises preditivas. Em outras palavras, não podemos falar de tendências no sentido de ondas que vêm e vão e estabilidade em cibersegurança. O que veremos é uma continuidade de fatos, entre problemas e investimentos que estão se tornando […]
Steve Brock (*) O aumento de agentes que prestam serviços de atendimento ao cliente de forma remota criou desafios operacionais e de segurança. Uma única violação na proteção de uma organização pode levá-la à falência e, por isso, é importante que os líderes de contact centers tenham acesso a um recurso de autenticação biométrica que […]
Aules Jobstraibi (*) O setor de seguros vem despontando fortemente no país. Como prova disso, segundo dados da CNseg (Confederação Nacional das Seguradoras), só no primeiro semestre deste ano, o segmento teve um aumento de 20% em demandas para contratações. E, ao mesmo tempo que esse dado é considerado animador, também traz à tona o […]
Gaudêncio Torquato (*) Kim Jong-un, ditador da Coréia do Norte, pega seu trem blindado e luxuoso e corre para encontrar Vladimir Putin, na Sibéria. O ditador quer aproveitar o tenso momento mundial para fazer um acordo de cooperação com a Rússia, pelo qual receberá tecnologia para melhorar a performance de seus misseis balísticos e, em […]
