O atendimento presencial (field service) deve estar sempre um passo à frente de nossos clientes. Ele requer sistemas que atendam as necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, reduzam seus esforços. “Quando se fala em sair de um modelo reativo de field service para um proativo, a maioria das pessoas já vai pensando em Internet […]
Fabiano Nagamatsu (*) Construir no metaverso significa proporcionar experiências únicas para nossos clientes. Tudo aquilo que você não consegue ser na vida física, você pode ser no mundo virtual. Seu avatar pode te levar para onde quiser e te permitir experimentar coisas novas o tempo todo. Ainda que o metaverso esteja mais do que popular, […]
Rebecca Fischer (*) Nos últimos anos, fomos testemunhas de uma verdadeira crise existencial das agências de publicidade. Alguns fatores colaboraram com esse cenário, o principal deles foi a automação dos canais de marketing digital: os próprios canais otimizaram as campanhas, tirando elas das mãos das agências e fazendo as equipes internas dos anunciantes crescerem. Se […]
Alex Marson (*) É animador e me enche de esperança observar o enorme espaço que a pauta ESG conquistou nos círculos empresariais, impulsionada por uma conjunção de forças que tem origem na urgente transformação do modo de se conduzir investimentos e negócios. Apesar de todo esse espaço, nossa visão como líderes empresariais ainda está em […]
O conceito de metaverso é baseado na ideia da criação de um universo paralelo totalmente virtual, algumas empresas já adotaram essa tecnologia no dia a dia diante de algumas atividades, como, por exemplo, em recrutar seus colaboradores. Segundo um estudo da PwC, uma das maiores multinacionais de consultoria e auditoria do mundo, atualmente, cerca de […]
Renan Motta (*) A estratégia de precificação pode escalar ou quebrar o negócio online. A decisão entre baixar os preços e ser competitivo com o risco de reduzir a margem de lucro ou manter os preços mais altos e perder novos clientes não é simples e vai depender do modelo de negócio e das características […]
Cláudio Dias (*) Nos últimos dois anos, o comércio eletrônico fez evoluções incríveis: em 2020, por exemplo, quando começou a pandemia, o setor fez um progresso que era esperado para acontecer em cinco anos, de acordo com uma pesquisa divulgada pela IBM, nos Estados Unidos. Mesmo com esse crescimento exponencial, não é esperado que o […]
Para acompanhar uma tendência, é necessário começar a aprender o mais rápido possível, e é por isso que a Eset, empresa líder em detecção proativa de ameaças, analisa diferentes hipóteses sobre os possíveis riscos de segurança que podem vir do Metaverso. “Se você considerar que muitas das ameaças cibernéticas presentes na realidade atual continuam a […]
Deivis Romeiro dos Santos (*) Falar para todos, mas não ser ouvido por ninguém. Uma situação que pode dar calafrios na equipe de marketing de empresas de diferentes segmentos. Problemas de comunicação são graves e se tornam altamente preocupantes em períodos de crise, como a pandemia do coronavírus, quando os discursos precisam de mais clareza, […]
O e-commerce se mantém aquecido. Em janeiro, o crescimento atingiu 20,56% em comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados são do indicador MCC-ENET, uma parceria entre a Companhia Compre & Confie e a Câmara Brasileira da Economia Digital, que apontou também um incremento de 16,14% de janeiro a dezembro de 2021. Apesar […]
