Herwin Genz (*) Parece um clichê, mas realmente há arte e ciência no marketing. Você pode pensar na ciência como todos os elementos mensuráveis: os KPIs, o rastreamento de métricas, o foco no desempenho. Já a arte do marketing é menos tangível por natureza. É branding, alcance, essa mistura mágica de conscientização e reconhecimento que […]
Os cibercriminosos estão sempre buscando novas maneiras de aprimorar seus ataques. Roubar credenciais de acesso para aumentar privilégios e causar estragos a organizações tem sido uma delas. Somente nos últimos dois anos, 79% das empresas no mundo tiveram violação de identidade, segundo levantamento da Forbes. “A adequada gestão de identidades pode ser um divisor de […]
Claudio Wagner (*) O protagonismo do mercado livre de energia no setor elétrico brasileiro, segue avançando. Agora mais, com a publicação realizada no dia 28 de setembro, no Diário Oficial da União, da Portaria Normativa n° 50/GM/MME, que anunciou a abertura da comercialização da modalidade no país. Certamente, o momento é visto com euforia por […]
A disseminação de notícias falsas impactando negativamente a reputação de uma marca ou pessoa tem se multiplicado cada vez mais, principalmente com o dinamismo traçado pela internet. Atenta a este movimento, a Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial tem encabeçado diversas frentes sobre o tema. A segunda edição da pesquisa Fake News: Os desafios […]
Marcos Tadeu (*) A segurança cibernética e a proteção de dados rapidamente se tornaram as principais prioridades da diretoria de empresas globais após um ano recorde de ataques devastadores e caros, como os casos da SolarWinds e Colonial Pipeline. Os líderes C-Level que antes não eram responsáveis pela segurança agora têm a tarefa de garantir […]
Wagner Martin (*) Os bancos atuais são muito diferentes do que eram há apenas uma década. E não será exagero atribuir grande parte dessa transformação à tecnologia. Na era digital, é impossível alcançar seus objetivos de negócios sem um arsenal completo de aplicações digitais. E um fator-chave que leva à inovação e, consequentemente, à melhoria […]
Caio Klein (*) As empresas já entenderam que investir em tecnologia tornou-se crucial para manter a competitividade no mercado, especialmente em datas com alta demanda, como a Black Friday. Esta necessidade por tecnologia surgiu, principalmente, pelo fato dos canais digitais de atendimento ao cliente abrirem oportunidades para atingir públicos muito além das tradicionais lojas físicas. […]
Após dois anos de pandemia e um longo período de isolamento social, o modelo de trabalho híbrido já deixou de ser uma novidade. Mais do que isso, promete se tornar uma tendência entre as empresas. No segmento de logística, o cenário não é diferente. No entanto, ao mesmo tempo em que os CEOs buscam se […]
Marcado pelas datas mais esperadas para o varejo, como o a Black Friday, a Cyber Monday e o Natal, este período aumenta o tráfego dos sites, atraindo novos usuários para as plataformas e impulsionando as vendas. Entretanto, ao mesmo tempo que a época traz visibilidade para as marcas, ela pode, na mesma intensidade, causar problemas. […]
No começo, a interação entre clientes e as instituições financeiras eram presenciais. Depois, vieram os atendimentos por telefone, caixas eletrônicos, canais digitais e, na pandemia, as plataformas de reuniões online. O próximo passo desse movimento poderá ser o atendimento no metaverso. E nele, as opções serão várias, como tirar dúvidas de clientes sobre produtos e […]
