Alexandra Avelar (*) Durante o ano de 2020, os líderes de negócios enfrentaram uma série de desafios relacionados à experiência do cliente. À medida que os consumidores adotaram os canais digitais em velocidade recorde, as organizações empresariais tiveram que repensar e reconstruir modelos para atender às mudanças nas expectativas do público. As interrupções nos negócios […]
Fábio Gonçalves (*) Você se lembra das vezes em que se irritou esperando na linha de telefone para ser atendido, dos longos formulários para preencher e da ansiedade em ter que ficar repetindo seus dados pessoais cada vez que era passado de área em área? Pois é, as experiências negativas ficam conosco, e não só […]
Entre os benefícios, a Inteligência Artificial no e-commerce contribui para melhorar a comunicação, definição e acompanhamento de toda a jornada a fim de assegurar a satisfação dos clientes, aumentando vendas e gerando insights para negócios futuros Com o crescimento do número de lojas virtuais e das vendas por e-commerce, bem como pelo maior grau de […]
Inúmeras pesquisas feitas por institutos e especialmente pelo Sebrae apontam que os dois principais problemas responsáveis pelo alto índice de fechamento das pequenas empresas no Brasil são: falta de capital e baixa capacidade de gestão dos empreendedores. Os dados são preocupantes, pois 25% dos negócios abertos no País não completam um ano de vida e […]
Carlos Guimar () e Ivo Frazão (*) Todos estes longos meses de pandemia colocou em risco o setor de turismo brasileiro, que responde por cerca de 8.1% do PIB e emprega, de forma direta ou indireta, por volta de sete milhões de profissionais. Somente nos meses iniciais do surto ocasionado pela Covid-19, quase 50 mil […]
Após o ano de 2020, é muito difícil encontrar alguém que não teve que se adaptar às novas tecnologias. Algumas indústrias como o varejo, restaurantes e as redes de ensino com certeza vivenciaram uma imersão ainda mais rápida. Enquanto isso, outras como, bens de consumo, entretenimento e o turismo, ainda estão passando por esse novo […]
O mundo dos negócios tem múltiplas exigências e, entre elas, estão as práticas criativas. Por esse motivo é tão importante entender o conceito de criatividade. Muitas pessoas acreditam que se trata de um talento natural, de um dom ou até mesmo de sorte, mas essa habilidade pode ser desenvolvida por qualquer um. Todos nascem criativos, […]
Luiz Henrique Romagnoli “A segurança de dados é importante mesmo que você seja dono de uma pizzaria de bairro. Não existe negócio pequeno demais para escapar de ser alvo de ataques. A questão não é ‘se’, mas ‘quando’ a empresa será atacada”. A advertência é do sócio da Lozinsky Consultora de Negócios, Fábio Ferreira. Em […]
Escolher a impressora certa pode ser um pouco complicado ou até mesmo confuso. Há alguns tipos mais comuns, as impressoras a laser e as impressoras a jato de tinta e é necessário entender um pouco sobre elas. De modo geral, a escolha depende muito do seu uso, seja ele doméstico, comercial, industrial, fotográfico, ou algum […]
Comprado pelo Facebook em 2012, o Instagram é hoje uma das principais redes sociais do mundo. Por mais que seja uma rede intuitiva para o usuário, a conversa é outra quando se passa do lazer para o negócio – seja você uma empresa, social media ou digital influencer. Como alcançar mais pessoas e aumentar o […]
