Karina Coelho (*) Quando falamos em inteligência artificial no atendimento ao cliente, é comum pensarmos em ferramentas capazes de responder perguntas, interpretar solicitações e conduzir conversas de maneira cada vez mais natural. Mas, existe uma dimensão menos discutida dessa evolução: a capacidade de a tecnologia funcionar sem exigir esforço adicional de quem está do outro […]
Especialista da DXC Technology sinaliza riscos invisíveis de segurança e governança de dados O mercado corporativo brasileiro convive com uma realidade silenciosa em seus bastidores: o avanço acelerado do Shadow AI. Renato Moura, Cybersecurity Sales Executive da DXC Technology, explica que o termo descreve o uso não autorizado ou não supervisionado de aplicações de inteligência […]
Daniel Tieppo (*) O mercado corporativo entrou na fase de adoção em massa de agentes de IA, mas trata o tema como se fosse apenas uma decisão de produtividade, mas não é. Cada agente colocado em produção é, ao mesmo tempo, uma linha de custo que escala sozinha e uma identidade digital com acesso a […]
Recorde de companhias em reestruturação expõe gargalo técnico em área que exige negociação com credores, leitura financeira e estratégia jurídica A recuperação judicial envolveu 2.466 CNPJs em 2025, alta de 13% e maior volume da série histórica da Serasa Experian. No primeiro trimestre de 2026, o Monitor RGF apontou novo recorde no estoque de companhias […]
Heloisa Zampieri (*) A inteligência artificial já está sendo usada em operações reais, mas garantir seu funcionamento de forma confiável ainda é um desafio. Uma pesquisa da Sinch mostra que 62% das empresas já têm agentes de IA em produção, enquanto 74% já precisaram desligar ou reverter um agente após a implantação por falhas de […]
À medida que ferramentas passam de assistentes a executoras, organizações precisam estabelecer limites para preservar autonomia e responsabilidade Um estudo publicado em abril deste ano na revista Technology, Mind, and Behavior, da American Psychological Association, identificou que 58% dos participantes, em média, concordaram que a inteligência artificial “fez a maior parte do pensamento” em tarefas […]
Carlos Pisani, CEO da ArcH IA, defende que o acompanhamento entre na arquitetura da adoção desde o início; petição assinada por mais de mil profissionais do setor reforça o cenário Empresas têm colocado agentes de inteligência artificial em operação sem governança interna, limites claros de atuação, mecanismos de auditoria ou definição sobre quem responde pelas […]
Dennis Kozak (*) A visibilidade tem sido um dos desafios mais persistentes para as equipes de TI empresariais, durante grande parte da última década, considerando que as equipes não podiam proteger, gerenciar nem remediar aquilo que não conseguiam ver. Por conta disso, as companhias investiram consideravelmente em ferramentas de monitoramento, análise e painéis de controle. […]
Especialista afirma que próximo desafio das organizações é preparar dados, APIs e processos para que agentes inteligentes operem em escala A corrida pela adoção da inteligência artificial deu lugar a um novo desafio dentro das empresas: preparar a infraestrutura para que a tecnologia realmente funcione. Embora a IA tenha se tornado prioridade para grande parte […]
Mário Soma (*) Para o diretor de marketing (CMO) de uma empresa B2B Tech high ticket, aparecer nas respostas de Inteligência Artificial (IA) já se tornou um tema de competitividade. A visibilidade, porém, representa apenas a primeira etapa. Os contratos complexos são conquistados quando a marca entra cedo na shortlist, acumula provas e ajuda um […]
