Quando a funcionária entra no salão de beleza às 8h, antes mesmo de abrir as portas, prepara o ambiente com o mesmo cuidado com que recebe as clientes. Pensa em cada detalhe, no aroma, na música e na energia do espaço, porque sabe que o melhor atendimento é um grande atrativo para o retorno das […]
Nara Iachan (*) Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Mais exigente, distraído e conectado, ele não busca apenas produtos, mas experiências. Um estudo da Deloitte, uma das maiores empresas globais de consultoria e auditoria, reforça essa transformação: enquanto 80% dos líderes de empresas B2C acreditam oferecer uma experiência de compra excelente, menos […]
Marcelo Caetano (*) A política comercial de uma empresa deveria ser o mapa que orienta vendedores, garante previsibilidade de resultados e protege a rentabilidade. Na prática, porém, muitas organizações convivem com regras frágeis ou inconsistentes que, em vez de impulsionar, minam o desempenho. O que parece flexibilidade vira permissividade, e o que se chama de […]
Beatriz Machnick (*) e Ricieri Gabriel Calixto (**) A reforma tributária é uma realidade no mundo corporativo. A partir de janeiro de 2026, a tributação sobre o consumo passará por mudanças profundas, que não se resumem a um novo fato gerador para fornecimento de bens e serviços. Trata-se de uma transformação estratégica na precificação e […]
Alexandro Dias (*) A Reforma Tributária no Brasil não é apenas uma mudança desafiadora em nossa lei, mas uma oportunidade para o mercado repensar suas operações, assegurando e elevando seus resultados. No varejo, setor de grande relevância para a economia nacional, essas novidades trarão consigo alguns desafios operacionais e fiscais que já estão sendo motivo […]
(*) Diogo Catão e Mariana Vasconcelos (**) Um estudo de 2023 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic) revela que apenas 44% dos jovens e adolescentes entre 9 e 17 anos têm acesso à internet na escola. O dado evidencia uma forma de desigualdade social que interfere diretamente na […]
Especialista aponta cinco sinais que ajudam a identificar quando a postura do empresário está travando o sucesso do negócio Um levantamento da consultoria The Bakery mostra que 64% dos empresários brasileiros não conseguem dedicar tempo ao planejamento, conduzindo seus negócios de forma reativa e focados apenas em apagar incêndios. Esse padrão faz com que falhas […]
Fernando Baldin (*) Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar realidade cotidiana em praticamente todos os setores da economia. Relatórios, e-mails, apresentações, códigos de software, tudo pode ser gerado com alguns cliques. Mas será que esse avanço está realmente nos tornando mais produtivos, mais criativos e […]
CEO da RH99 explica como a análise estratégica das dinâmicas de equipe reduz turnover e eleva o engajamento, criando vantagem competitiva sustentável Em um mercado onde a guerra por talentos é acirrada, empresas de ponta estão descobrindo que o segredo para reter e engajar seus colaboradores vai além de oferecer altos salários, trabalho híbrido ou […]
Dificuldade de concentração, lapsos de memória, cansaço excessivo e queda na produtividade são alguns sinais do burnout, síndrome em crescimento no país Nos últimos anos, o burnout deixou de ser apenas uma expressão usada para descrever cansaço extremo e passou a ser reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) como uma síndrome ocupacional. O distúrbio […]
