Viviele Batista (*) Investir no Customer Success (CS), ou em português, sucesso do cliente, sem dúvidas, tem se tornado prioridade para as organizações. Afinal, diante dos novos hábitos dos consumidores, garantir uma jornada positiva do cliente é o que assegura e fortalece a construção de vínculos, parcerias, e sucesso nos projetos. Em uma pesquisa realizada […]
Para muitos empreendedores, a gestão financeira eficaz ainda é um grande desafio na hora de estabelecerem e solidificarem seus negócios. Para ilustrar, segundo o Datafolha, apenas 17% das pequenas empresas adotam estratégias de gestão a longo prazo, o que demonstra dificuldade no compromisso com crescimento e na previsão e remediação de instabilidades. Para Guto Fragoso, […]
A Operação Tecnológica (OT), também conhecida como tecnologia de automação, desempenha um papel crucial na gestão de equipamentos industriais por meio de hardwares e softwares especializados. Com a crescente digitalização em função da indústria 4.0, o chão de fábrica está também se tornando alvo de ataques cibernéticos. “A diversidade na indústria e a tendência à […]
André Gurgel (*) Com o passar das décadas populações de vários países perceberam que o Capitalismo raiz, nu e cru, é comprovadamente o melhor modelo para geração de riquezas. Entretanto ele sozinho se provou não ser capaz de promover sua justa distribuição. Este mesmo resultado é percebido em todo mundo, com alguma graduação desta má […]
O setor de e-commerce no Brasil apresentou um crescimento forte em relação ao ano anterior. O número de lojas virtuais também aumentou em 17%, chegando a mais de 1,9 milhão. Os dados são da nova edição da “Perfil do E-Commerce Brasileiro”, pesquisa anual realizada pela BigDataCorp, principal empresa de dados da América Latina, que avalia […]
Jessica Becalette (*) e Lucas Leme (**) A auditoria das demonstrações financeiras de uma empresa é uma ferramenta extremamente importante que visa fornecer ao mercado uma posição transparente, conforme e fidedigna livre de erros da posição patrimonial do negócio em determinado período. Contudo, esse é um procedimento delicado, que demanda certos cuidados a fim de […]
No Brasil, a cultura das marcas está frequentemente associada a uma abordagem mais emocional de consumo, mas há uma parcela crescente de consumidores que adotam a abordagem mais racional e analítica na hora da compra, portanto é provável que esse perfil de consumidor já tenha uma presença significativa no mercado brasileiro. Com foco no Dia […]
Na era atual, com a crescente complexidade do cenário tributário, a declaração de IRPF demanda não apenas atenção aos detalhes, mas também estratégias avançadas para otimização fiscal. Patrícia Bastazini, uma autoridade em contabilidade e co-gerente da Bastazini Contabilidade, oferece insights inovadores para contribuintes que buscam ir além do básico em suas declarações de IR. “A […]
Luiz Correia (*) Todos nós já ouvimos relatos de más experiências com alguma seguradora que, certamente, trouxeram uma percepção negativa sobre a empresa. Muito mais do que contratar uma apólice de seguros, fazer com que o segurado seja bem atendido em qualquer problema ou necessidade é uma prioridade básica para que essas marcas fidelizem cada […]
Um levantamento feito pela Bare International, maior fornecedora independente de pesquisas de experiência por meio de clientes ocultos, em parceria com a SKS Customer Experience, identificou os principais ofensores de performance em três segmentos do varejo: têxtil, calçados e acessórios, pet e super/ hipermercados. O diagnóstico inédito foi realizado a partir de 32 mil pesquisas […]
