A necessidade do isolamento social provocada pela Covid-19 trouxe mudanças no comportamento do consumidor que estão cada vez mais sendo incorporados no dia a dia. Com isso, se torna necessário que as empresas entendam o momento atual para capturar esse “novo” consumidor. O marketing digital tem papel fundamental nesse novo cenário e conhecer as tendências […]
Paulo Calheiros (*) A lei que regula a falência e recuperação de empresas no Brasil foi objeto de modificações visando atualizar os institutos de insolvência empresarial. Dentre as novidades, temos a adoção de ferramentas de mediação e conciliação. E, como previsto no Código de Processo Civil, tal medida estimula a autocomposição entre as partes quando […]
Edson Barbero (*) Determinar objetivos está entre as atividades mais cruciais para o desenvolvimento de uma empresa e para o trabalho de um gestor, seja ele em nível estratégico, tático ou operacional. Tomemos como alegoria a passagem de Lewis Carrol em Alice no País das Maravilhas, quando a protagonista pergunta ao gato para onde ela […]
O marketing conversacional é uma nova dimensão no mundo das vendas com o objetivo de criar uma forma mais direta e pessoal de estar em contacto com os clientes. Uma das principais características dessa estratégia é a conexão com os usuários e a acessibilidade que você oferece a eles. O objetivo é estabelecer uma comunicação […]
Ricardo Sant´Ana (*) O envelhecimento populacional mundial já é uma realidade e, no Brasil, isso não é diferente. A maior longevidade da população é uma grande conquista da sociedade, entretanto, de certa forma, isso traz consigo um ponto de reflexão sobre o cenário dos planos de saúde. Segundo dados apresentados pelo Instituto de Estudos de […]
Noventa e quatro por cento (94%) dos consumidores brasileiros esperam mudanças no atendimento oferecido pelas empresas. Entre as modificações desejadas estão mais agilidade, atendimento humanizado, funcionários mais bem preparados e aprimoramento de robôs. Os dados são de uma pesquisa realizada pela Sercom, contact center e provedor de serviços e plataformas de CX (customer experience), em […]
Devido à pandemia, surgiu no setor imobiliário a necessidade de profissionais e empresas estarem 100% no ambiente digital. O uso de ferramentas online deixou de ser apenas um auxílio na hora das negociações, para se tornar essencial. E, diante dessa nova realidade, o Homer, plataforma que oferece soluções tecnológicas aos corretores de imóveis de todo […]
É cada vez maior o número de pessoas que usam os meios digitais para adquirir produtos e ter acesso aos serviços de bancos, fintechs, corretoras, empresas de entretenimento, entre outras. Com a pandemia, isso aumentou ainda mais e fez crescer o aumento de fraudes eletrônicas. Focada em prevenir fraudes no meio digital, a Combate à […]
O papel do profissional contábil vem conquistando novos capítulos à medida que os sistemas de inteligência artificial vêem alcançando os escritórios. Por isso, quanto mais versátil for o contabilista, maiores as chances dele se tornar protagonista no mercado de trabalho. É o que afirma a professora Lúcia Young, da ROIT, empresa que alia tecnologia e […]
Destaque em 2020, o e-commerce evoluiu como modelo de negócio em um ano marcado pelo aumento das compras nos meios digitais. Com oportunidades para clientes que buscam conforto e praticidade, as vendas online subiram 80% no último ano, segundo estudo da Neotrust Compre&Confie. Além do crescimento do e-commerce, é possível perceber o alto volume de […]
