Matheus Franco (*) De acordo com o Gartner, o segmento de Contact Center deve aumentar em 24% os investimentos em IA conversacional e assistente virtual em 2024. Esses recursos são importantes no cenário de inovação em CX porque abrem espaço para uma verdadeira revolução no setor. De fato, a melhoria na entrega de serviços é […]
No cenário atual do mercado, a utilização de ferramentas avançadas de análise de dados está transformando a maneira como as empresas compreendem seus consumidores e desenvolvem suas estratégias de marketing. A segmentação de mercado, um componente fundamental para qualquer campanha de marketing eficaz, está se tornando cada vez mais precisa e direcionada, graças ao poder […]
No mercado de trabalho, a flexibilidade é uma das palavras mais recorrentes no vocabulário dos brasileiros atualmente. A busca por mais autonomia, principalmente no que diz respeito ao modelo de trabalho, não se restringe apenas aos profissionais contratados, mas também é uma prioridade para jovens em programas de estágios e trainees. “O mundo está cada […]
Lílian de Sá (*) e Nicolas Viana (**) Gerenciar as obrigações fiscais em um setor tão dinâmico como o varejo é algo essencial e, ao mesmo tempo, desafiador. Isso é, fatores como a complexidade da legislação, bem como as obrigatoriedades pertinentes a cada vertente dentro do segmento, fazem com que manter as operações em conformidade […]
A terceirização para desenvolvimento de software é uma estratégia viável para companhias que buscam ampliar a capacidade de desenvolvimento de produtos, acelerar o time-to-market ou ganhar acesso a novas competências. Mesmo assim, essa é uma escolha importante, e tendo isso em vista, João Zanocelo, Head de Produto e cofundador da BossaBox, startup que aloca e […]
No Brasil, o número de endividados é grande: 73,42 milhões de brasileiros, segundo o Mapa de Inadimplência e Negociações de Dívidas no Brasil (abril de 2024), estudo produzido mensalmente pelo Serasa. Os perfis dos devedores são multifacetados e envolvem dívidas de diversas naturezas, como um empréstimo não pago, uma conta de consumo, pensão alimentícia, contrato […]
Luiz Carlos Borges da Silveira (*) As eleições municipais têm inegável importância no processo eleitoral e assim devem ser consideradas por candidatos e eleitores. Seu resultado impacta diretamente a população, pois a cidade, o município, é o espaço em que são aplicadas as políticas públicas que influenciam a vida dos cidadãos. Os programas de saúde, […]
Alexandro Dias (*) O varejo está entre os setores mais promissores do país. Prova disso, de acordo com dados do IBGE, é que, só em janeiro de 2024, o segmento registrou uma alta de 8,2% em comparação com o mesmo mês no ano anterior. No entanto, sua característica de sazonalidade traz à tona uma série […]
Em 2024 deve haver mais progresso e adoção de inovação em infraestrutura, especialmente em setores críticos, como energia e infraestrutura urbana. Também a quantidade de capital filantrópico alocada para o desenvolvimento de infraestrutura está aumentando e o magnetismo dos centros urbanos está se dispersando. Ao mesmo tempo, parece haver um contínuo deslocamento em direção à […]
Odirley Silva (*) A Inteligência Artificial Generativa (IAG) tem se destacado como uma transformação da TI. A capacidade dessas máquinas de criar texto, imagens, músicas e até mesmo códigos de software com base em dados e padrões preexistentes está revolucionando diversos setores, especialmente o corporativo. No entanto, junto com as oportunidades, surgem desafios significativos que […]
