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janeiro 18, 2023
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3 tendências para impulsionar a Experiência do Cliente

89% dos consumidores querem ter a possibilidade de iniciar uma conversa em diferentes canais móveis e sociais, além de ter a possibilidade de responder mensagens enviadas pelas empresas, deixando mais da metade (53%) frustrado ao descobrir que não poderia responder a uma mensagem de celular enviada por uma marca, segundo relatório State of the Customer […]

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janeiro 18, 2023
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De olho no futuro: o que esperar para a tecnologia neste ano?

Leila Santos (*) Ao passo que um novo ano se aproxima, o exercício de identificar as possíveis tendências tecnológicas e fazer previsões para a evolução do setor de tecnologia é inevitável para quem acompanha e se interessa por esse segmento. Atualmente, o mundo dos negócios está cada vez mais dinâmico e complexo — os reflexos […]

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janeiro 18, 2023
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Segurança e gerenciamento de dados: por que os vazamentos ocorrem?

Kendji Wolf (*) Em meados de setembro (2022), o Banco Central confirmou o quarto vazamento de informações relacionadas à chave PIX, desde o lançamento do meio de pagamentos em fevereiro de 2020. Na época, entre 1º de julho e 14 de setembro, cerca de 137 mil dados de natureza cadastral, sob a guarda e a […]

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janeiro 17, 2023
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Mercado de telecom deve crescer neste ano

Um dos principais setores da economia nacional, o de telecomunicações, deve avançar de forma significativa neste ano. A perspectiva positiva se baseia no desejo declarado pelo novo governo em priorizar investimentos em áreas estratégicas que, segundo eles, são importantes e fundamentais, como é o caso da educação. Com isso, a tendência é que o mercado […]

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janeiro 17, 2023
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A importância de uma gestão de risco alinhada a controles internos

Hermínio Gonçalves (*) Você provavelmente já ouviu o ditado: “com grandes riscos vêm grandes recompensas”, mas no mundo corporativo esse cenário pode ser exatamente o oposto.Para evitar que fatores internos e externos possam vir a representar uma ameaça no cumprimento dos objetivos da organização, a gestão de riscos aliada a controles internos é fundamental. Controles […]

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janeiro 17, 2023
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O crescimento das práticas e implantação da cultura organizacional

Rafael Bueno (*) Muito se tem falado sobre a Cultura Organizacional e isso não será considerado aqui um ‘modismo’ tampouco uma mudança, mas um entendimento da própria organização e da compreensão do impacto da decisão, que afeta diretamente nos resultados não apenas dos colaboradores, mas também e da própria empresa, auxiliando a mesma a gerar […]

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janeiro 17, 2023
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Os novos modelos de apoio à inovação no Brasil

Jackeline Bozza (*) Para que as empresas alcancem o sucesso e um patamar de reconhecimento no mercado, investir em inovação é primordial. No Brasil, esta pauta vem sendo cada vez mais prioritária na agenda de discussão entre os líderes de companhias e, consequentemente, o país tem alcançado melhores posições globais no ranking de inovação. Na […]

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janeiro 17, 2023
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PIX e BNPL se confirmam como grandes apostas do e-commerce

O PIX foi o grande destaque entre as formas de pagamento aceitas pelo comércio eletrônico no Brasil em 2022. A modalidade saltou do patamar de aceitação de 64,4% em janeiro para 91,5% nos meses de novembro e dezembro, seu recorde de adesão no histórico do Estudo de Pagamentos Gmattos. A edição de dezembro do estudo […]

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janeiro 16, 2023
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O que esperar do mercado de TI para diferentes segmentos

Nedyr Pimenta (*) O mercado de tecnologia vem ganhando grande notoriedade nos últimos anos. Somente no terceiro trimestre de 2022, a área obteve um aumento de 22%, segundo pesquisa do Mercado Brasileiro de TI. Tamanha expressividade gera expectativa em gestores e usuários para os próximos anos. Contudo, esse crescimento deve ser observado de forma cautelosa. […]