Todo e-commerce busca oferecer a melhor experiência para o cliente, desde a qualidade dos produtos até a jornada de compra. Por isso, os processos de troca e devolução costumam ser evitados da melhor forma possível. Mas cada transação está sujeita ao descontentamento do consumidor ou arrependimento — e é muito importante que os lojistas estejam […]
O surgimento das redes sociais tem sido promotor de novas ocupações que hoje são essenciais. Uma delas é Community Manager, uma posição muito conhecida, mas que nem todos conseguem definir a profundidade. Com o crescimento das redes sociais, diferentes necessidades surgiram para as marcas, a partir de então, foi primordial gerenciar sua imagem nos diferentes […]
Toda gestão eficiente procura estar sempre atenta às demandas dos colaboradores, da mesma forma que se preocupa com a qualidade dos resultados e entregas. Equilibrar tudo e ainda manter alinhadas os times, que, normalmente contam com bastante pluralidade de pessoas, pode ser um desafio e tanto. O coaching, por exemplo, é uma parceria estratégica que, […]
De olho no NRF 2023: Retail’s Big Show, sabe-se que muitas tendências estão no radar das principais varejistas do mundo. Por mais que a pandemia tenha mudado muitas variáveis no comportamento dos consumidores, há questões que seguem inalteradas: eles ainda querem experiências personalizadas, economia, conveniência e qualidade nos produtos que são oferecidos pelas empresas. Como […]
A Thoughtworks, uma consultoria global de tecnologia que integra estratégia, design e engenharia para impulsionar a inovação digital, lançou a nova edição do Looking Glass, um guia anual que mapeia as principais mudanças impulsionadas pela tecnologia nos negócios em 2023 e além. Tendo como base a abordagem exclusiva da Thoughtworks para fornecer inovação de ponta […]
A elevação do custo de vida observada globalmente por causa do aumento da inflação, ainda como efeito econômico da pandemia, está fazendo com que os consumidores avaliem o preço pago pelos serviços das operadoras de telecomunicações, de acordo com o estudo “Global Decoding the Digital Home”, produzido pela EY. Das famílias ouvidas, 45% acreditam que […]
Com a pandemia, diversos setores foram forçados a se adaptar rapidamente, especialmente a área da saúde. O uso da tecnologia em hospitais e consultas foi potencializado e, aparentemente, trouxe mudanças permanentes. Muitas delas podem ser consideradas fortes tendências para 2023, e é bom que você esteja por dentro do que este ano reserva para o […]
Na NRF, a maior feira de varejo do mundo, muito se falou da importância de investir no varejo físico em 2023. Em janeiro e fevereiro, respectivamente, o segmento deve crescer 4,7% e 6,4%, de acordo com o Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo. Os números reforçam que algumas das tendências e […]
Lançado no final de 2022, o ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) está entre os assuntos mais comentados do momento. Segundo análise do Conselho de Economia Digital e Inovação (CEDI) da FecomercioSP, a ferramenta representa um novo marco no uso de inteligência artificial para as empresas, pois democratiza o acesso à tecnologia – entre nichos e […]
Desde que o termo globalização passou a ser difundido com mais frequência na década de 80, os avanços que envolviam as atividades econômicas entre inúmeros países passaram a ser considerados importantes e vistos com outro olhar. Segundo o dado mais recente que consta no site do Ministério das Relações Exteriores, 500 empresas brasileiras atuam nos […]
