A segurança empresarial bem-sucedida exige uma integração perfeita entre as equipes de defesa física e digital Rogério Coradini (*) O custo médio de uma violação de dados foi de quase US$ 5 milhões em 2024 (um aumento de 10% em relação a 2023), mas as implicações vão muito além do impacto financeiro direto. Um sistema […]
Por que UX e CX se tornaram tão estratégicos quanto a apólice? Dionísio Rafael (*) O setor de seguros no Brasil vive um momento de transformação profunda. Mais do que produtos ou contratos, o que está em jogo é experiência. A apólice, embora indispensável, já não é o único fator determinante na escolha e fidelização […]
Diogo Angioleti (*) Você sabia que o trabalho do atendente de uma instituição financeira pode mudar o rumo da vida de uma família inteira? Pois é. Para quem atua no sistema financeiro, cada conversa com um cooperado ou cliente é mais do que um atendimento – é uma oportunidade real de influenciar positivamente a vida […]
Rômulo Balga (*) Já faz tempo que os chatbots passaram de tendência a realidade consolidada nas estratégias de atendimento das empresas. Do varejo ao setor público, cada vez mais marcas apostam na automação como forma de escalar o relacionamento com seus clientes, reduzir custos operacionais e manter-se disponível 24 horas por dia. No entanto, apesar […]
Por muito tempo, o imaginário coletivo associou bibliotecas a prateleiras lotadas, cheiro de papel e longos corredores de silêncio. E, de fato, essa imagem permanece viva e relevante. As bibliotecas físicas continuam sendo espaços de encontro, de construção de conhecimento coletivo e de preservação cultural. O que mudou, no entanto, é que hoje esses espaços […]
Marcelo Branquinho (*) Um sistema de cibersegurança robusto, moderno, devidamente implantado e em plena operação não vem “do dia para a noite”. Trata-se de uma construção diária, que envolve educação contínua, mudança cultural e o compromisso de toda a organização — da liderança às equipes operacionais de uma empresa, além do fit necessário entre o […]
Rapha Avellar (*) Toda empresa tem uma lista de gargalos que parece não ter mais fim — são pendências que estão ali há tanto tempo que viraram parte da rotina. Atraso nos briefings, falta de padronização nos relatórios, desalinhamento entre áreas e reuniões desnecessárias são só alguns dos muitos exemplos. Por comodidade ou falta de […]
Bruno Carvalho (*) Liderar equipes sempre foi um desafio. Mas liderar equipes criativas, que dependem de liberdade e inspiração para entregar o melhor resultado, exige ainda mais jogo de cintura. No modelo híbrido, com parte do time em casa e outra no escritório, a complexidade aumenta, e manter o alto nível sem comprometer o ambiente […]
No dia 16 de julho, celebra-se o Dia do Comércio, data que homenageia os empreendedores, lojistas e empresários que impulsionam a economia brasileira e fomentam o desenvolvimento local e nacional. Em um cenário cada vez mais competitivo, o sucesso e a longevidade dos comércios dependem não apenas da qualidade dos produtos e serviços, mas também […]
O aumento das tarifas americanas não é apenas uma manchete distante. Pode ser o fator que redefine a competitividade de empresas brasileiras em diversos setores. Os Estados Unidos são um dos principais destinos das exportações nacionais, e qualquer mudança em sua política comercial gera ondas que chegam até aqui. Se sua empresa opera em setores […]
