Um bom programa de fidelidade ajuda a antecipar demandas
Paulo Curro (*) Há muito tempo ouvimos diferentes especialistas falando sobre como colocar o cliente no centro da estratégia de marca. Ou sobre a necessidade de conhecer esse cliente e entregar a ele o que precisa e quando precisa. Pois bem, não tenho receio de afirmar que essa estratégia já não é mais suficiente para […]
