Programas de lealdade continuarão sendo uma forte estratégia de marketing para as empresas
Aluísio Diniz Cirino (*) Segundo Philip Kotler, considerado o pai do marketing, conquistar novos clientes custa de 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. Isso significa que o esforço na retenção de clientes é, antes de tudo, um investimento que assegura o aumento das vendas e a redução das despesas das […]
