Entre 1º de janeiro e 2 de outubro, o Reclame AQUI, maior agregador de opiniões de consumo e de reputação de empresas, registrou mais de 144 mil reclamações recebidas pelo segmento de apostas online, as bets. No período analisado, a média de reclamações respondidas pelas empresas foi de 82,58% e a média de reclamações resolvidas 68,66%.
Entre os principais problemas enfrentados pelos consumidores no período estão: propaganda enganosa; estorno do valor pago; conta suspensa; pagamento não localizado e qualidade do serviço. A palavra saque, no texto das reclamações dos consumidores, aparece em 28.396 nesses nove meses analisados.
Conforme o CEO e Cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, o mercado de apostas e cassinos online é um dos mais aquecidos do ano passado para cá, e como no Brasil, até o início de outubro não havia regulamentação para isso. “O Reclame AQUI acabou sendo um porto seguro para o consumidor que tentou reclamar em vias legais, já que as empresas que não estão legalmente no Brasil e não estão ao alcance da justiça brasileira”, explicou.
Neves também acredita que os cerca de 32% de consumidores que não tiveram as suas reclamações resolvidas, tenham, provavelmente, apostado em empresas que não são legalizadas no Brasil. O Ministério da Fazenda anunciou que as bets que não constam na lista de empresas legalizadas para tal finalidade começarão a ser derrubadas pela Anatel. – Fonte: (www.reclameaqui.com.br).
