Luciana Gama Penteado (*)
Não é de hoje que a forte competição dentro do mercado varejista torna a missão de abrir um novo negócio, ou manter empreendimentos antigos um desafio. E se engana quem acredita que apenas as grandes empresas e marcas renomadas precisam desenvolver novas estratégias de crescimento. É nesse cenário que o marketing digital se tornou um termo tão presente e frequente dentro de conversas sobre empreendedorismo e sucesso da marca.
Entre as posturas mais importantes de um empreendedor que busca um bom espaço na competição econômica, é necessário entender que o marketing digital vem para somar as estratégias mais clássicas para o fortalecimento da marca.
Mas afinal, você está familiarizado com o marketing digital? Você sabe quais estratégias são essas?
. O que é o marketing digital? – O investimento em marketing é um tipo de ação muito comum dentro de empresas. E tem como objetivo fazer com que as marcas e negócios se aproximem mais do público e clientes. Com a presença quase que integral da internet e tecnologias na rotina das pessoas, surgiu um novo “braço” desse marketing, mais voltado para estratégias online, em redes sociais, sites de busca, entre outros meios digitais.
. Qual a importância do marketing digital para o varejo? – Sabendo resumidamente qual é o objetivo do marketing digital, fica mais fácil entender o porquê empreendedores do varejo precisam incorporar essas estratégias em seu negócio.
Entre as justificativas, é possível destacar as mais “simples” e nítidas:
- Possibilidade de conhecer melhor o perfil de seu cliente;
- Antecipação de decisões e preferências do público, se posicionamento à frente da concorrência;
- Promoção dos produtos de forma mais dinâmica;
- E principalmente, o aumento das vendas.
Lembrando que entra as vantagens do investimento em marketing digital para o varejo, é interessante destacar que essas estratégias, quando bem executadas, têm o poder de afetar diretamente as emoções do público-alvo. Formulando assim, todo um ciclo com benefícios já citados, como por exemplo a possibilidade de estar a frente da concorrência, o que aumenta sua visualização e quantidade de vendas, e que afeta consequentemente o lucro de seu negócio.
O consumidor passa a ser influenciado não só por estratégias montadas e pensadas para o ponto de venda, mas também por plataformas digitais e redes sociais que estão 24 horas por dia ao alcance de boa parte do público. Outra questão que precisa ser destacada é que muitos dos clientes que se mantêm conectados, na hora da decisão de que marca ou empresa optar, passam pelo momento de consulta de informação na internet.
Logo, manter-se presente e bem estabelecido no cenário digital não é só importante, mas se torna essencial para seu negócio angariar novos clientes, e manter, com mais tranquilidade, um bom posicionamento em relação à concorrência.
. Ferramentas de marketing digital que podem ser usadas no varejo – Depois de entender o que é o marketing digital e algumas de suas inúmeras vantagens quando implementado em um empreendimento, é importante estudar as estratégias que podem ser utilizadas, e quais as ferramentas que podem facilitar e favorecer essas ações. Mas antes de passar para a etapa de indicações de ferramentas, é fundamental reforçar que o mundo do marketing digital passa por mudanças e atualizações constantes.
A plataforma e o recurso utilizado hoje, pode ser insuficiente e retrógrado amanhã. Por isso, sempre estude e esteja antenado em relação às novas ideias, ações e demandas. Sendo assim, confira algumas das ferramentas mais utilizadas no setor:
1 – Google Analytics – Obviamente, a empresa mais importante do mundo digital teria uma ferramenta voltada para o marketing, não é mesmo? Uma só não, muitas.
Entre elas, o Google Analytics é uma das mais utilizadas, e obrigatórias para quem já tem um site, aplicativo ou blog. Com a ferramenta você é capaz de analisar melhor seu público, como seus visitantes se comportam em sua página, dados do seu negócio, entre outras informações.
2 – SimilarWeb – Essa ferramenta é fundamental para quem quer visualizar melhor o cenário do mercado. O SimilarWeb analisa seu site, focando na comparação com a concorrência.
3 – Ubersuggest – Para os negócios que marcam presença no cenário digital, saber quais são as palavras-chave mais importantes para seu segmento é uma informação fundamental. O Ubersuggest é uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave, que apresenta diversas informações, como por exemplo, o volume de tráfego, a competitividade,e diferentes termos que você pode optar na hora de fazer um texto para o site ou blog.
4 – mLabs – É fundamental que seu empreendimento não foque apenas na empresa em plataformas de busca, com sites e blogs, mas também atue nas redes sociais.
O mLabs é uma ferramenta interessantíssima para o gerenciamento de redes sociais. Nele você consegue responder comentários, agendar publicações, analisar métricas dos perfis, entre outras ações.
5 – Google Ads – Sendo mais uma das ferramentas do Google, o Ads é uma plataforma que te permite criar anúncios para o site de busca, incluindo links patrocinados. Ótimo para empreendimentos que precisam de um maior alcance e mais visualizações.
. Marcas que investem em marketing digital – Como explicado anteriormente, se engana quem acredita que o marketing digital é assunto apenas das grandes marcas. As estratégias para aproximação com o consumidor são fundamentais para a boa performance de seu negócio. Mesmo assim, foram separados aqui dois exemplos de ações de marketing digital de dois importantes empreendimentos do mercado, para que você entenda a genialidade desse tipo de trabalho.
. Starbucks – A rede de cafeterias Starbucks, vendo o cenário de isolamento social e medidas de saúde durante a pandemia, desenvolve frequentemente em suas redes sociais posts sobre seu serviço de “pedidos para viagem”. Colocando essa opção como mais interessante durante tal momento, a empresa entende os acontecimentos do mundo, e soube promover seus serviços adaptados.
Além disso, expõem com certa periodicidade fotos de seus funcionários com máscara, e seguindo todos os cuidados necessários por conta do coronavírus.
Mostrando a seus clientes que se sensibiliza com o momento, e segue os conselhos estabelecidos pelas autoridades de saúde.
. Nespresso – A marca Nespresso, também analisando o momento vivido pela sociedade, passou a desenvolver campanhas que mostram a importância da presença do famoso “cafezinho” na sua rotina do dia a dia, principalmente no home office. Usando assim, um consumo quase que cultural do brasileiro e a pandemia, para se estabelecer como marca presente na vida de seus clientes.
Outra estratégia foi perceber o clima tropical do país, e assim fortalecer a linha de cápsulas de café própria para o verão: a linha de bebidas geladas.
Assim, não dá mais para acreditar que qualquer empreendimento esteja “livre” do investimento em marketing digital.
A tecnologia é uma realidade na vida do consumidor, e deve ser utilizada também para o bem de seu negócio. Atualize suas estratégias!
(*) – É Gerente de Marketing na Localoo, atualmente atua em Paris para o mercado brasileiro (https://www.localoo.co/br/).
