Valdez Monterazo (*)
Em qualquer empreitada, pessoal, profissional ou de times, medir resultados é crucial. Medir resultados corresponde a responder a seguinte pergunta: Estamos progredindo? Ou não? Se em nível individual isso já é fundamental, a um nível de gestão, onde é necessário acompanhar a progressão e resultados de outras pessoas, isso se torna uma questão de sobrevivência.
Não são poucos os gestores e líderes que simplesmente negligenciam esse fator, seja isto simplesmente por desconhecer conceitos de gestão, ou por fatores comportamentais. Muitos tem receio de quebras de relacionamento ao cobrar o time, outros acreditam que não devem fazer isso, pois as pessoas já são pagas para tal. Independente das razões ou crenças sobre o assunto, uma coisa é certa, ela não corresponde à realidade.
A realidade é que, a falta de disciplina em medir resultados causa uma falta generalizada de direção e quebras significativas de produtividade. Existem dois elementos cruciais que devem ser implementado quando se fala em medição.
O primeiro, é saber exatamente o que está sendo medido, já o segundo está relacionado a estabelecer rotinas de medição de resultados.
- O que está sendo medido? – Em geral, existem duas formas de acompanhar resultados. Podemos acompanhar a evolução e conclusão de atividades ou medir indicadores (KPIs). Quando usar um ou outro depende inteiramente do tipo de trabalho a ser realizado, mas existe uma generalização que pode ser usada.
KPIs são comumente usados como índices para medir rotinas, atividades repetitivas. Atividades podem ser usadas para acompanhar novos projetos e iniciativas. - Rotinas de medição – Independente da forma de medição, é importante que um líder adote, crie um ritual de acompanhamento junto ao seu time. Ou seja, é crucial que líderes reservem tempo para se reunir com seus liderados e medir os resultados alcançados em determinado período. Por mais óbvio que isso possa parecer, não é exatamente o que ocorre na prática. Naturalmente, para se medir determinado resultado, é necessário que ele tenha sido previamente estabelecido. É impossível medir um resultado que não foi anteriormente planejado, organizado e delegado ao time.
Pode-se resumir o processo de medição de resultados, para não dizer o de gestão em si, em poucos passos:
- Crie uma rotina de medição, seja em reuniões ou de maneira informal;
- Avalie os principais resultados obtidos, através de atividades ou indicadores;
- Forneça feedback relevante ao time;
- Estabeleça os próximos resultados;
Pouquíssimas pessoas conseguem manter bons resultados profissionais sem que alguém acompanhe seus resultados. Mas e você? Vem medindo os resultados do seu time de maneira consistente? Fazer isso pode te ajudar a ser um gestor muito mais eficaz e, consequentemente, a ter uma equipe operando em altíssima performance.
(*) – É Coach Executivo, especializado em negócios, liderança e psicologia positiva. (https://valdezmonterazo.com.br).
