Cristovão Wanderley (*)
Parece um paradoxo, mas a gestão, para ser realmente humanizada, precisa do apoio da tecnologia. Isso acontece porque soluções de monitoramento, captação e análise de dados, principalmente quando relacionadas ao desempenho de colaboradores, são ferramentas de extrema importância para entender o cenário atual e otimizar a estratégia da empresa.
Você já parou pra pensar no trabalho que daria para fazer o levantamento dessas informações manualmente? No tempo que essa tarefa tomaria todos os dias? E o número de pessoas dedicadas? Por maior e melhor que fosse uma estrutura como essa dentro de uma empresa, ainda não poderia se comparar a um software que realiza a mesma tarefa, sem ocupar espaço físico, 24×7 e com uma taxa de erros muito menor.
. O assunto vem sendo levado em consideração há algum tempo – Uma matéria publicada pela USP citou uma pesquisa organizada pelo projeto “Empresas Humanizadas no Brasil” e idealizada por pesquisadores da Escola de Engenharia de São Carlos (EESC), da mesma universidade.
De acordo com os dados do levantamento, as empresas humanizadas agradam mais a clientes e colaboradores: há uma satisfação 240% superior por parte dos clientes, e níveis 225% maiores de bem-estar entre os colaboradores.
Além disso, em um período de 4 a 16 anos, elas alcançam mais que o dobro de rentabilidade financeira em comparação à média das 500 maiores empresas do país. Foram analisadas 1.115 organizações no relatório, que foi divulgado em março durante o evento Capitalismo Consciente Latin-American Conference 2019, em São Paulo.
. O papel da tecnologia e dos dados na gestão humanizada – Resumindo, a tecnologia é uma ferramenta importante para automatizar processos e ganhar tempo para a estratégia no dia a dia, assim como é imprescindível para criar uma gestão moderna e atualizada da sua equipe.
E pode acreditar, adotar esse modelo é essencial para captar e reter os bons profissionais e jovens talentosos no mercado. Se combinarmos o trabalho da tecnologia para levantar e mitigar essas informações com a experiência de mercado, junto de uma visão mais estratégica à gestão do negócio, os resultados estarão sempre em evolução. Um dia sempre melhor que o anterior.
. Quais os possíveis benefícios de combinar a tecnologia e os dados na gestão de uma empresa? – É o paradoxo que eu comentei no início do artigo. Quanto mais usar a tecnologia para entender o comportamento humano, melhores serão os resultados, e a evolução será com base, principalmente, nas chamadas soft skills, nome dado para aquelas habilidades que não aprendemos na faculdade ou por meio de cursos técnicos. Confira quais são elas:
1 — Aumento na produtividade – Em vez de usar números como metas exorbitantes e demandas em excesso, o caminho é dar autonomia, bem-estar, benefícios adequados, liberdade, um propósito e um plano de carreira para os colaboradores. A decisão sobre o que vai ser oferecido, para quem e quando será tomada pelo gestor, mas com todo apoio da inteligência de dados.
2 — Retenção de talentos – Exercer uma liderança de forma empática e inspiradora, que ofereça as melhores condições para os colaboradores exercerem seu papel, é a melhor maneira de mantê-los trabalhando para a sua empresa. E quando houver muita pressão, falta de flexibilidade e troca de ideias, é melhor tomar cuidado, pois os melhores da equipe podem ir direto para a concorrência.
3 — Estímulo à ética no trabalho – Mais do que falar, dê exemplo. Os líderes que atuam por meio de uma gestão humanizada se tornam uma referência para os seus colaboradores. Portanto, em vez de tentar uma ordem top-down, entenda que uma boa influência pode gerar resultados melhores e de forma mais rápida para a equipe.
4 — É importante ressaltar – Todas essas medidas impactarão diretamente a parte financeira e a forma como as pessoas se relacionam com o trabalho. No entanto, elas terão efeito a partir de uma análise de dados complexa e inteligente. Isso sim é uma gestão inteligente e humanizada.
Caso contrário, não passarão de ações pontuais que vão deixar a empresa de “consciência tranquila” por estar fazendo algo, no lugar de trazer um resultado na prática. No final, os números vão mostrar o que é mais efetivo para o seu negócio. Certo?
(*) – Formado em Design Gráfico pela FAAP, com especialização em MKT, Comunicação, DMB, Digital Transformation & Big Data pela ESPM, é sócio-diretor geral da Stratlab Inteligência Digital (www.stratlab.com.br).
