Construir uma relação duradoura e conquistar a fidelidade de clientes envolve a conquista de sua confiança nos fornecedores e nos produtos que procura, seja no varejo físico seja no e-commerce. A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil atua em toda a cadeia de abastecimento, oferecendo suporte às empresas nessa jornada de fidelização.
Atenta às tendências tecnológicas, a associação busca integrar constantemente a inovação aos padrões de identificação, beneficiando todos os elos da cadeia produtiva. Um exemplo é o uso do QR Code Padrão GS1 nas embalagens, que melhora a experiência do cliente, fortalece a decisão de compra e atende às expectativas de consumidores exigentes quanto à origem e autenticidade dos produtos.
“O QR Code Padrão GS1 pode ser um diferencial importante para fidelizar clientes e reforçar a imagem de uma marca confiável e transparente”, afirma João Carlos de Oliveira, presidente da GS1 Brasil.
A GS1 Brasil fornece aos fabricantes códigos globais reconhecidos e padronizados em mais de 150 países. Esses códigos, presentes nas embalagens dos produtos e nas unidades logísticas, seguem uma sequência numérica que garante a identificação clara de cada item no comércio. O novo QR Code Padrão GS1 faz parte de um movimento global que visa substituir o código de barras linear até 2027.
Esse QR Code oferece ao consumidor muito mais interatividade, como acesso a informações sobre data de validade, vídeos e áudios sobre os benefícios do produto, procedência, ingredientes, proteção alergênica e outros dados. A quantidade de informações compartilhadas depende do que o fabricante deseja transmitir.
“Essa tecnologia promove a interoperabilidade entre plataformas e dispositivos, além de demonstrar um compromisso com a inovação e a satisfação do consumidor. Vale lembrar que não apenas o consumidor final é o cliente, mas também todos os integrantes da cadeia”, conclui Oliveira.
Principais benefícios do QR Code Padrão GS1:
- Varejo:
- Precisão no inventário;
- experiência do consumidor;
- autenticidade do produto;
- rastreabilidade;
- prevenção de desperdício;
- melhor gestão em todas as etapas de automação;
- informações variáveis (lote, validade)
- performance e acuracidade no PDV.
- Para o consumidor:
- Mais informações sobre o produto em apenas um bipe;
- segurança – procedência de ingredientes e informações de validade, nutricionais, alergênicas.
- Para indústria:
- Inserção de dados adicionais e variáveis no código;
- maior quantidade de dados codificados em menor tamanho de impressão;
- maior interação com consumidores;
- um único código para a embalagem;
- possibilidade de inclusão de validade no código – contribuindo para ações de prevenção de perdas e desperdício de alimentos, ações de sustentabilidade, logística reversa, economia circular
- Posicionamento nos buscadores – Assim como em qualquer setor de negócios, o ambiente digital é a principal fonte de consulta para os clientes. Por isso, a precisão dos dados fornecidos ao Cadastro Nacional de Produtos é fundamental para o sucesso.
Buscadores como Google e Google Shopping, além de marketplaces como a Amazon, selecionam ofertas com maior rapidez e exatidão quando os produtos estão associados a numerações únicas. A maioria dessas plataformas utiliza como padrão a numeração do código de barras EAN/GTIN, que acompanha os produtos, facilitando a pesquisa de preços e a comparação técnica para os consumidores.
Para Oliveira, “a identificação inequívoca de cada produto anunciado não apenas melhora os indicadores de satisfação do consumidor, como também aumenta a conversão em vendas, reduz erros na entrega, melhora a gestão de estoque e logística, além de minimizar prejuízos com devoluções e logística reversa”.
Esses fatores, combinados, resultam no aumento das vendas e da lucratividade.
Fonte e mais informações: (https://www.gs1br.org/).
