Jefferson Kiyohara (*)
Quando você compra algum produto ou serviço, que critérios utiliza na escolha?
Na maioria das vezes, os aspectos mais relevantes são preço, qualidade, prazo e marca. E, neste cenário, alguma vez você já pensou de onde originou aquilo que está comprando e qual caminho percorreu até ser entregue a você? Este artigo tem o objetivo de provocar a reflexão dos consumidores e clientes, que têm um papel importante para que a jornada ESG se torne uma realidade.
Quando se tem poder de compra, por consequência, existe responsabilidade.
Pensando no contexto brasileiro e considerando que temos 1 em cada 4 brasileiros vivendo abaixo da linha de pobreza, de acordo com o IBGE, e 51%
integrando as classes D e E, segundo a consultoria Tendências, muitos podem criticar argumentando que uma grande parte da população não tem efetivo poder de escolha, e, portanto, a questão preço baixo é sim muito relevante.
Analisando o preço, se é possível comprar algo bom, bonito e barato, então, por que não o fazer? Neste momento, muito pensam que se é acessível ao seu bolso, por que não devo comprar? Existem motivos que devem ser avaliados.
Vamos usar uma roupa como exemplo.
Há casos que o valor baixo só é possível porque não foram pagos salários dignos a quem costura, as condições de trabalho eram ruins e foi utilizado mão de obra forçada e infantil. E quem compra, financia e apoia esta rede. Não devemos deixar isto acontecer. O sarrafo deve ser elevado, visando o benefício coletivo.
Da mesma forma, um eletrônico ou joia que utiliza metais extraídos de garimpos ilegais ou matérias-primas de empresas despreocupadas com a questão ambiental e/ou trabalhistas, podem trazer embutido em seu custo diversos fatores, como desmatamento de florestas, mortes de indígenas, trabalho e prostituição infantil, trabalho análogo ao escravo, doenças e contaminação, entre outros.
Não podemos ser indiferentes em relação a estes temas. Devemos buscar coerência de nossas ações de consumo e do que acreditamos ser o certo. Vale também lembrar que há ainda produtos baratos que são originados de roubos e contrabando, muitas vezes obtidos causando a morte de uma pessoa ou custando o emprego de outra.
Não dá para aceitar estas falsas vantagens, e ao mesmo tempo reclamar de violência, de verbas públicas insuficientes, de salários baixos, de que falta humanidade neste mundo. Todo cliente e consumidor tem um papel a cumprir, em especial aqueles que têm melhores condições financeiras e de acesso à informação. Isto se soma à responsabilidade das próprias organizações.
O caminho é buscar informações sobre as empresas, exigir maior transparência e independência dos dados fornecidos sobre os produtos e serviços, a origem da matéria-prima e de todo o processo produtivo, inclusive sobre terceiros.
Empresas íntegras, engajadas, que respeitam as pessoas e o planeta são aquelas que merecem receber o seu dinheiro.
Este tipo de ação é parte do caminho para construir um mundo melhor para todos. E você, afinal, sabe de onde vem o que compra?
(*) – Professor da FIA, é diretor de Compliance & Sustentabilidade na ICTS Protiviti, especializada em soluções para gestão de riscos, compliance, ESG e auditoria interna.