Visibilidade de ponta a ponta, otimização de processos e aprimoramento da experiência do cliente são alguns dos citados pela nstech
Segundo dados da Confederação Nacional da Indústria (CNI), 69% das indústrias no Brasil utilizam ao menos uma tecnologia. De acordo com uma pesquisa da McKinsey & Company, a digitalização no setor pode reduzir cerca de 15 a 30% dos custos, além de aumentar, nessa mesma proporção, a produtividade do dia a dia. Ainda segundo o levantamento, o uso de tecnologia pode reduzir o tempo parado das máquinas em 30 a 50%.
“Na Indústria 4.0, a conexão inteligente entre pessoas, processos e tecnologia redefine a cadeia de suprimentos. Nesse momento, a integração logística representa uma mudança de paradigma fundamental para as grandes companhias: a transição de um modelo tradicional, linear e fragmentado para redes colaborativas, inteligentes e orientadas por dados, transformando a logística de um mero centro de custos em um vetor estratégico de crescimento e vantagem competitiva”, afirma Jade Satomi, Diretora de Indústria na nstech, maior ecossistema de software para supply chain da América Latina e uma das cinco principais empresas SaaS do Brasil.
Pensando nisso, a especialista destacou 3 impactos da integração logística e da maior digitalização no segmento. São eles:
- Visibilidade de ponta a ponta:
“A integração de sistemas por meio de Torres de Controle permite monitorar as operações em tempo real, prever falhas e tomar decisões preditivas. Em vez de atuar de forma reativa e olhando apenas pelo retrovisor, o uso intensivo de Inteligência Artificial e dados estratégicos permite que a empresa orquestre seus processos do início ao fim”, completa a especialista. - Otimização e redução de custos:
Como consequência da integração de dados e da maior visibilidade que a Torre de Controle traz às operações, uma pesquisa da Accenture ressalta a diminuição dos custos logísticos entre 3% e 5% e aumento de eficiência do trabalho de 10% a 20% com o uso das tecnologias. Com ecossistemas integrados, as empresas podem eliminar processos manuais e reduzir o retrabalho, garantindo melhor ocupação do transporte e menos desperdícios e perdas na operação. - Aprimoramento da experiência do cliente:
De acordo com uma pesquisa do Zoom, 85% dos compradores se dizem fiéis à marca quando avaliam que o atendimento é aprimorado com frequência. Ainda segundo o levantamento, 87% considera a rapidez e eficácia como estratégicas para a fidelização. Nessa linha, soluções conectadas chegam para unificar os canais de venda, proporcionando opções de entrega flexíveis, rastreamento contínuo e maior agilidade. “Toda essa eficiência se traduz diretamente em um nível mais alto de serviço, resultando em maiores taxas de conversão, fidelização de clientes e na redução de carrinhos abandonados no e-commerce”, analisa a profissional.
Integração como base para crescimento escalável
Como resposta a esse cenário de crescente complexidade e fragmentação da logística, a tese da nstech está fundamentada na integração de todo o ecossistema. Nesse contexto, a companhia investe na Transportation Network System (TNS), uma categoria de rede logística integrada que conecta, de forma fluida e inteligente, empresas e diferentes elos da cadeia por meio de uma única plataforma.
“Lançada em 2025, a TNS promove uma nova abordagem ao setor logístico e, consequentemente, a todos os outros que se relacionam com ele, como a indústria. Nosso objetivo, como companhia, é romper com a fragmentação operacional e, assim, trazer mais dinâmica e otimização para toda a cadeia”, finaliza Jade.
